Actualización sobre mi caso: el defensor del pueblo está en contacto con Chase, les están pidiendo detalles y me han pedido mis detalles sobre la situación, todavía estoy esperando una respuesta de Mastercard, pero lo han escalado a su equipo correspondiente. Chase Bank prácticamente no fue de ninguna ayuda, ya que tardaron días en enviarme direcciones de correo electrónico, etc. para enviar evidencia y luego rechazaron mi disputa inicial y luego, cuando la volví a abrir, la rechazaron nuevamente en una hora a pesar de que la evidencia tardó mucho más en llegar, simplemente parecía que lo querían fuera de su escritorio, por así decirlo.
Utilizaron proveedores externos y codificaron erróneamente sus transacciones como MCC 5816. BIENES DIGITALES: JUEGOS en lugar de MCC 7995, que es juegos de azar, además de no pagar porque no estoy en su jurisdicción (tienen prohibido operar para clientes del Reino Unido), a pesar de que me permitieron registrarme y aprobar el KYC.
(mi disputa es con goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
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