PrincipalForoQuejasQuestion about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code

Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (página 189)

hace 1 año de kirekin
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hace 3 meses

Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.

they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.

(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)

hace 3 meses

I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂

hace 3 meses

Hello,

i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.

it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅

Editado por el autor hace 3 meses
hace 3 meses

Hi has anyone dealt with compliance world in Cyprus or kenava?

Publicado por carsix79 se ha borrado
carsix79
hace 3 meses

I didnt, it is thru my bank

Publicado por carsix79 se ha borrado
hace 3 meses

Does anyone have a template to send to your bank/credit card company explaining your gambling addiction and also incorrect merchant codes er

LizzieCG
hace 3 meses

I think this link has the templates on: https://exclusive-icicle-e54.notion.site/Refunds-8dbe7bee16854c0b92dd5e8ba21a9890


hace 3 meses

Hola,

Muchas personas creen que han encontrado una gran "suerte" en el Defensor del Pueblo y que ahora él se ocupará de todo lo demás por ellos, pero no es así.

El Defensor del Pueblo comprueba si el banco ha cometido un error, pero el banco no está obligado a realizar una devolución del cargo. Esto solo se aplica si los datos de la tarjeta eran conocidos por terceros, en cuyo caso el banco debe actuar; en todos los demás casos no hay obligación. El punto 12.8 de VISA, que se cita con frecuencia, podría funcionar, pero veo una probabilidad del 20 %.

Sería fantástico si pudiera participar en juegos de azar ilegales con códigos falsos y luego simplemente recuperarlos, jugando sin ningún riesgo.


El Defensor del Pueblo comprobará si las transacciones han sido verificadas; si es así, el banco habrá cumplido con su deber.

Todo lo demás es una disputa privada y el banco no tiene por qué supervisarla. Incluso si el defensor del pueblo dijera que el banco tenía que hacer una devolución de cargo, no tiene por qué hacerlo; el defensor del pueblo no es jurídicamente vinculante. Y no tengo conocimiento de ninguna decisión de varios países que esté a favor del jugador; tienden a decidir en contra del jugador.

El responsable de los pagos con tarjeta es el jugador, no el banco. Además, la ocultación del MCC es una zona un tanto gris. Hasta ahora, ningún tribunal se ha pronunciado al respecto, según VISA está aparentemente prohibido y Mastercard no ha hecho comentarios al respecto, solo en la prensa.


No sé quién lo escribió, pero alguien intentó comunicarse con Mastercard. No esperes mucho, Mastercard no se comunica con los titulares de tarjetas, este es solo un mensaje que envían por cortesía, puedes esperar una eternidad para recibir una respuesta. No hacen comentarios al respecto.


Es mejor dedicar su energía a liberarse del juego que molestar al Defensor del Pueblo. Incluso si le ha contestado, no es en absoluto una "buena señal": el Defensor del Pueblo está haciendo su trabajo. Probablemente ya haya tratado otros 234 casos relacionados con el juego y solo está esperando la respuesta del banco, si es que llega 😉



No estoy atacando a nadie con este post, sólo estoy describiendo mi punto de vista, basado en mis propias experiencias e investigaciones.



Editado por el autor hace 3 meses
Traducción automática:
KatzeisBack
hace 3 meses

There are many false statements here.. I would try and avoid making statements like this unless you have done all of the necessary research across the various jurisdictions you're referring to.

KatzeisBack
hace 3 meses

In the UK credit card transactions used for gambling are banned. So the wrong MCC is vital in whether a transactions is let through or blocked. It's not the banks fault that it has been let through, however it is within their customer protection to raise a chargeback in this case and I urge people to go to the Ombudsman if their bank is refusing the chargeback.

As well as this, it is illegal for a casino operating without a UK-issued gambling license to accept UK players.

KatzeisBack
hace 3 meses

DRN-4400536 and DRN-4443965

Google them before making incorrect statement's.


The issue is banks are saying they won’t chargeback which is false, when chargeback is initiated then the chances of these companies coming back is very low.

Many UK banks are/were refusing to act and the ombudsman is telling them to act now or be liable themselves as per these decisions.


Editado por el autor hace 3 meses
KatzeisBack
hace 3 meses

He is still helping me even after getting loads of them back as he wants me to get it all back so maybe just your luck who you get maybe ?

n4t7wsrz2w
hace 3 meses

Sin pisar los talones, siempre se tiene una visión unilateral, se tienen en cuenta otras leyes. Se tiene una visión de túnel sin centrarse en otros hechos. Si hay muchas declaraciones falsas, ¿por qué el defensor del pueblo siempre decide en contra del jugador o los bancos rechazan una devolución de cargo?


  • Si el proveedor de juegos de azar ofrece sus servicios de forma ilegal, la participación también es ilegal, lo que puede suponer una infracción de la ley por participar en juegos de azar ilegales. Puede perder todos sus derechos debido a sus propias acciones ilegales, ya sea de forma consciente o inconsciente.


  • Blanqueo de dinero: todos los pagos, independientemente de si el código está ofuscado o no, son ilegales. Usted puede perder todos los derechos a causa de sus propias acciones ilegales, ya sea de forma consciente o no.


  • Mastercard/VISA excluyen los contracargos relacionados con los juegos de azar, independientemente de si el código estaba oculto o no. Se recibió el pago a cambio en el casino y se acreditaron los fondos. Rechazo incluso con un código incorrecto


  • Respete las condiciones de los bancos, ya que normalmente están prohibidos los fines ilícitos, como los pagos relacionados con juegos de azar. También está prohibido el blanqueo de dinero.


  • Respete las leyes aplicables: Ley de proveedores de servicios de pago en lo que respecta a los pagos autorizados. Los pagos autorizados suelen ser pagos irrevocables con tarjeta de crédito y transferencias bancarias, con excepción de los pagos con tarjeta. La devolución del cargo solo se realiza en caso de fraude evidente, espionaje de los datos de la tarjeta, servicio no prestado (muy cuestionable en caso de juego con código falso).


  • Las tarjetas de crédito sirven como sustituto del efectivo; si los pagos pudieran repetirse tan fácilmente, todo el sistema de pagos sería inútil.


No estoy defendiendo a los proveedores, pero los proveedores siguen existiendo porque todos les pagamos. Algunos lo hacen aunque saben que es ilegal porque ya han tenido la experiencia antes, otros lo hacen sin saberlo.


Y para algunos, se ha convertido en un deporte nacional apostar en el casino y luego cobrar los pagos con un código modificado porque no ganaron.



Editado por el autor hace 3 meses
Traducción automática:
KatzeisBack
hace 3 meses

The bank told me the money was not even going to a company but one persons account ! its fake sites no chance of winning and if you do win big they do not pay out !

KatzeisBack
hace 3 meses

These illegal casinos are preying on people with issues. If lots of people on here didn't have issues in the first place they wouldn't have been depositing to these sites, because they would use UK based casinos, but obviously we have all used blocks to make sure we cannot deposit to these sites and these offshore casinos are just mopping up the problem gamblers by exploiting flaws in the finance system.

I'm sure 99% of people on here would admit they probably have/had an gambling issue, but they've tried to put measures in place to make sure that they cannot gamble...

KatzeisBack
hace 3 meses

My view is not one-sided as I have not put forth a view.


I merely stated you were making misleading false statements, which you were.


e.g. Ombudsman is not legally binding - yes here in the UK it is.

KatzeisBack
hace 3 meses

The bank said they were not going to q casino site but someones personal account its fake sites with rigged games and if you do win big they do not pay out only small wins to rope you in !

hace 3 meses

There are multiple considerations:

If the correct codes were used then either the gambling block or gambling ban in the case of a UK credit card would stop it.

Using incorrect code to bypass the UK laws is transaction laundering, the issue is two fold, bank refuses chargeback, ombudsman says you shouldn’t refuse to.

Next part chargeback started but then disputed by the merchant, this is where the ombudsman may say not my problem, but the key point missing is just to even get some banks to authorise the chargeback is the problem.

Also these are not gambling transactions as per the code so the point around Visa/mastercard saying cannot dispute gambling transactions is false, maybe if they used the correct code and you tried chargeback it would apply.

hace 3 meses

Wintermads have come back to me saying they need 2-3 weeks to investigate. Did others have to wait this long? I might just dispute with my bank.

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