El jugador del Reino Unido pide devolución porque un menor logró registrarse y jugar. El jugador nos pidió que cerráramos el caso.
Esta cuenta debería haberse cerrado inmediatamente como una cuenta menor abierta, en primer lugar se negaron a reembolsar, pero es preocupante que nunca cerraron la cuenta, de hecho, ¡todavía está activa!
Estoy buscando un reembolso y quiero cerrar la cuenta
This account should of been closed immediately as a minor opened account, firstly they refused to refund but worryingly they never closed account, in fact it’s still live!
im seeking a refund and want account closed
Querido Bugjug,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me gustaría enfatizar que los jugadores deben tener al menos 18 años para jugar en casinos en línea, que los jugadores acuerdan al registrarse.
Descubrí que tenemos otra queja tuya sobre Casino Venetian, relacionada con un problema muy similar. Me gustaría saber si la cuenta que deseas cerrar te pertenece y si eres menor de edad de lo que estás hablando.
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Bugjug,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that players must be at least 18 years old to play in online casinos, which players agree upon registration.
I found out we have one other complaint from you about Casino Venetian, regarding a very similar problem. I would like to know if the account you wish to be closed belongs to you and if you are a minor you are talking about.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bugjug , cerramos el caso según su solicitud. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Bugjug, we are closing the case as per your request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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