El jugador del Reino Unido ganó alrededor de 600 €. Su cuenta fue verificada, pero no pudo retirar sus ganancias y perdió todo. Desafortunadamente, debido a este hecho, no pudimos ayudarlo.
The player from the UK won around €600. His account was verified, but he wasn’t able to withdraw his winnings and he lost all of it. Unfortunately, because of this fact, we weren't able to help him.
El jugador del Reino Unido ganó alrededor de 600 €. Su cuenta fue verificada, pero no pudo retirar sus ganancias y perdió todo. Desafortunadamente, debido a este hecho, no pudimos ayudarlo.
El casino es una estafa. Deposité 330.00 euros. Gané alrededor de 600.00 euros, así que decidí retirar 450.00.
He hecho muchos intentos de retirar mi dinero, 6 veces en total. Todos mis documentos han sido verificados, así como mi número de teléfono, etc. Cada vez que han dicho que no pueden retirar dinero de mi tarjeta Visa, me piden que retire con otra tarjeta o que me registre y use monedero. Lo cual no estoy dispuesto a hacer y sin garantías de que pagarán.
Trabajé con mi dinero hasta 1.400 euros al final, pero después de innumerables intentos fallidos de retiro, me di por vencido y gasté todo el dinero que había ganado.
Estoy cortando mis pérdidas. Pérdida de tiempo y una estafa completa. Ruskies, creo. Mantente bien despejado.
The casino is a scam. I deposited 330.00 euros. Won around 600.00 euros, so I decided to withdraw 450.00.
I have made many attempts to withdraw my money, 6 times in total. All of my documents have been verified as well as my phone number etc. Each time they have said that they can’t withdraw to my Visa card, asking that I withdraw with another card or sign up and use money wallet. Both of which I’m not willing to do and with no guarantees that they will pay.
i worked my money up to 1,400 euros in the end but after countless unsuccessful withdrawal attempts I gave up and spent all the money that I had won.
im cutting my losses. Waste of time and a complete scam. Russkies I think. Stay well clear.
Querido John,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Avíseme si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear John,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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