Fortune Clock Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Jugué con el reloj Fortune y gané lo que se negaron a pagarme mi retiro. Presenté una queja y les pedí que me devolvieran todo mi dinero, ya que era injusto que gastara dinero en el casino sin ningún motivo si no puedo obtener mi retiro. Dijeron que han cerrado mi cuenta y están tratando con mi reembolso. Han pasado casi 4 semanas y todavía no me han respondido. Les envié todas mis identificaciones, incluyendo pasaporte, licencia de conducir, extracto bancario, anverso y reverso de mis tarjetas bancarias. Ahora me estoy hartando de esperar. He pedido muchas actualizaciones, pero todo lo que sigo recibiendo es que están lidiando con esto. Ha tomado mucho tiempo.

Querido Azim

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Recibió alguna explicación de por qué el casino decidió cerrar su cuenta? ¿Se aprobaron sus documentos?

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru, o publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Te he enviado un correo electrónico esta mañana con información.

Saludos cordiales

Azim

Muchas gracias Azim por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Me gustaría pedirle a Fortune Clock Casino que se una a nosotros y explicar por qué se retrasa el reembolso del jugador.

Todavía espero una respuesta sobre mi reembolso. Está tomando mucho tiempo. ¿Seguramente con toda la identificación que me pidieron, mi reembolso ya debería haberse procesado? He enviado toda mi identificación para mi reembolso oculta ya que mis identificaciones son documentos muy importantes. No conozco la compañía y tienen muy malas críticas. No sé si mis documentos son seguros o no. También le he enviado a Kristina otra información entre fortunecasino y yo.

Solo para agregarlo, han pasado 31 días desde que se presentó mi reembolso.

Lamentablemente, el casino aún no ha dado ninguna respuesta sobre este caso.

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru