Fortune Clock Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

después de haber depositado 300, he ganado 30,000 euros pero sigo teniendo mi solicitud de retiro denegada cada vez con excusas poco convincentes. 3 veces he rechazado una solicitud y cada vez que he hecho lo que me han pedido. Es claramente una estafa, pero ¿hay algo que pueda hacer?

Querido Tim

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirada? ¿Pasó la verificación KYC en el pasado?

Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor envíeme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru. O puede publicarlo aquí, si lo desea.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por nuestra respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Tim

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.