PrincipalQuejasFortune Clock Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Fortune Clock Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

Traducción automática:

Importe: £1.000

Fortune Clock Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 02/01/2022 | Caso cerrado : 21/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La jugadora del Reino Unido intentó retirar sus ganancias, pero la solicitud fue cancelada probablemente debido a un KYC incompleto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Las solicitudes de retiro declinaron constantemente. Quieren cada bit de identificación personal que poseo, incluida una captura de pantalla de la banca en línea. Gané el dinero en forma justa y recta y no pagarán

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Heather,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores en diferentes momentos.

¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos necesarios?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Heather,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias