PrincipalQuejasFortune Clock Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Fortune Clock Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 350 €

Fortune Clock Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/08/2020 | Caso cerrado : 05/09/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Al jugador le gustaría retirar sus ganancias y cerrar la cuenta, pero el casino no responde. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

No obtenga respuesta necesita mi correo.

Quiere retirar dinero y cerrar la cuenta ya que se siente muy inseguro.

No hay comunicación ni funciona el chat en el sitio web.

¿Cómo haces retiros cuando pones dinero en Trustly?

Le digo absolutamente NO a este casino.

No recomendado.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Ulrika,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que aprobó con éxito el KYC? ¿Acumuló sus ganancias con el juego de bonificación o no?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Ulrika,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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