La jugadora de España quiere cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Almudena,
Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Ha intentado pedirle al casino directamente que cierre su cuenta? Si aún no se ha puesto en contacto personalmente con el casino, le recomendaría enviar un correo electrónico a support@fortuneclock.email o ponerse en contacto con el chat en vivo. También le recomendaría que mencione el motivo por el que cierra su cuenta y guarde ese mensaje.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querida Almudena,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.