El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Deposité 16 dólares en btc. Depósito no reflejado en cuenta. Se contactó con el soporte, dijeron que se atascó y tuvieron que esperar hasta la mañana para que los fondos se completaran en la billetera. Tiene 6 confirmaciones en la red Bitcoin. No está atascado en ningún lado. Aquí está el hash / captura de pantalla
I deposited 16 dollars in btc . Deposit not reflected in account . Contacted support , they said it got stuck and have to wait til morn for funds to complete in wallet . It has 6 confirmations on Bitcoin network . It is not stuck anywhere . Here is the hash /screenshot
Hola Extwed,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar sobre su problema con FortuneJack Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Cuándo exactamente se puso en contacto con el casino con este problema y cuál fue su respuesta?
Tenga en cuenta que en tales casos es solo cuestión de tiempo antes de que acrediten el depósito. Como depositó ayer y ocurrió un error, asegúrese de esperar hasta el final de la semana.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello Extwed,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? When exactly did you contact the casino with this issue and what was their respond?
Note that in such cases it is only a matter of time before they would credit the deposit. As you deposited yesterday and an error occured, be sure to wait until the end of the week for it.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Estimado Extwed,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear Extwed,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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