PrincipalQuejasFortuneJack Casino - El jugador cuestiona la equidad de los juegos en el casino.

FortuneJack Casino - El jugador cuestiona la equidad de los juegos en el casino.

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FortuneJack Casino
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Enviada: 18/12/2023 | Resuelta : 09/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Finlandia había descubierto que los juegos en FortuneJack, un criptocasino, que se anunciaban como "probablemente justos", no podían calcular sus resultados, por lo que cuestionaban su equidad. El jugador había solicitado al casino que le proporcionara un medio para calcular los resultados. Después de que se presentó la queja, el casino proporcionó el guión necesario para confirmar la equidad de sus juegos. También aseguraron que los scripts de todos sus juegos demostrablemente justos se actualizarían en su sitio en los próximos días. Por lo tanto, consideramos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 11 meses
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Hola



Estaba explorando uno de los sitios web de criptocasinos más antiguos, FortuneJack, y normalmente juego juegos como Dice/Mines y algunos otros, así que comencé a revisarlos en el sitio y descubrí que el 99% de ellos NO son demostrablemente justos. Te dan una semilla Cliente/Servidor pero no hay forma de calcular el resultado de tu juego. Así que intenté usar otros de terceros como Stake y algunos otros y ninguno me dio el mismo resultado. Seguí adelante y me comuniqué con el soporte y me confirmaron que por ahora no tienen un script para calcular el resultado real del juego. Lo que significa que todos sus juegos que se anuncian como "probablemente justos" en realidad no lo son en absoluto y, por lo que sabemos, podrían estar manipulando los resultados.



Adjunto las capturas de pantalla de la conversación con el soporte para demostrar mi punto.



Le solicito al casino que proporcione un script o un sitio web de terceros que pueda calcular los resultados de todos los juegos demostrablemente justos que tienen disponibles en su casino.


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Público
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hace 11 meses
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Estimado Blackbetty,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que estabas interesado en estos juegos?

https://fortunejack.com/crypto-provably-fair-games

¿Podría enviarme alguna otra evidencia que confirme sus afirmaciones? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también. Mi correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 11 meses
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Hola Cristina,


Sí, correcto, estoy hablando de juegos demostrablemente justos que has vinculado. Normalmente, los casinos deberían proporcionar un guión para todos sus juegos demostrablemente justos para que cada jugador pueda verificar que el resultado es justo. Su proveedor de juegos demostrablemente justos, "Orbital", no hace eso. Solo proporcionan un guión para uno de sus juegos de dados clásicos, pero todos los demás juegos no son verificables. Pedí a soporte que me proporcionaran scripts y me confirmaron que no los tienen y que su proveedor orbital tampoco los tiene y considerará fabricarlos en el futuro. Esto es inaceptable para los casinos que anuncian juegos demostrablemente justos. Que no proporcionen un guión para verificar significa que los resultados de estas apuestas podrían ser manipulados. Le pido al representante del casino que proporcione estos guiones para sus juegos demostrablemente justos o que deje de anunciar juegos demostrablemente justos en general.


Te he enviado capturas de pantalla a tu correo electrónico.



Gracias

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Público
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hace 11 meses
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Muchas gracias, Blackbetty, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 11 meses
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Hola Blackbetty,


Lamento escuchar tus problemas.


Me gustaría invitar al representante del casino al caso:


Estimado representante del casino, ¿podría comprobar el caso y explicarnos qué pasó?

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hace 11 meses
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Hola a todos,


Disculpas por la demora en responder.


Estamos informados sobre el caso y actualmente nos estamos comunicando con el OP. El problema se ha resuelto y OP lo confirmará en breve.


Salud,



tokash

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Público
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hace 11 meses
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Fortunejack ha proporcionado el guión necesario para confirmar que su juego de dados cibernéticos es demostrablemente justo. Actualizarán su sitio y proporcionarán guiones para todos sus juegos demostrablemente justos en los próximos días.



Gracias

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Público
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hace 10 meses
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Hola Blackbetty,


Gracias por la actualizacion. ¿Podemos cerrar el caso ahora?

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, Blackbetty:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
Traducción

Según los mensajes anteriores, asumo que este caso está resuelto. El jugador podrá reabrir el caso en cualquier momento.

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