La mitad de las ganancias del jugador se anularon porque hizo una apuesta duplicada. La queja fue rechazada porque el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas.
The player's half winnings were voided as he put a duplicate bet. The complaint was rejected as the player's issue was betting related.
La mitad de las ganancias del jugador se anularon porque hizo una apuesta duplicada. La queja fue rechazada porque el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas.
Hola,
Hice apuestas en el casino que resultaron en 240 000 dólares en criptomonedas, pero el casino solo pagó la mitad. Dicen que sus términos y condiciones dicen que no se permiten apuestas duplicadas. Pero las apuestas no eran las mismas!!!! una apuesta era una combinación de "resultado del tiempo completo-resultado del medio tiempo", y la segunda apuesta era "quién ganará el resto del partido-resultado del medio tiempo".
Puede consultar este informe aquí: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
¡Y esta publicación en el foro de Bitcointalk donde publico todas las pruebas sobre cómo FortuneJack eliminó mi historial de apuestas!
Por otro lado, el representante de FortuneJack dijo que solo se anulan las apuestas duplicadas que resultan en una ganancia por valor de más de 100,000 euros. En primer lugar, solo me pagaron 95.000 euros en criptomonedas (dando el precio de XMR en ese momento) si suponemos que hice una apuesta duplicada. En segundo lugar, ¡no anularon mi apuesta y esperaron el resultado para cancelar mi apuesta! En tercer lugar, como se dijo anteriormente, todavía no entiendo cómo alguien que puede leer inglés considera "resultado de tiempo completo-resultado de medio tiempo" y "quién ganará el resto del partido-resultado de medio tiempo" como una apuesta duplicada.
Sería un milagro si pudieras ayudar en esto.....
Con mis mejores deseos
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Hola thomasakvsaq,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con FortuneJack Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo ocurrió exactamente esa apuesta y cuánto tiempo después de eso se le pagó? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que revisamos los problemas relacionados con los casinos y, dado que no tenemos experiencia con los problemas relacionados con las apuestas, no estoy completamente seguro de que podamos ayudarlo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola,
La apuesta se produjo el 29 de octubre pasado. El Casino nunca respondió a mi correo electrónico. Acaban de publicar en el foro de Bitcointalk, puede encontrar el enlace de arriba.
Me han pagado la mitad de esas ganancias aproximadamente una semana después de la apuesta.
Atentamente
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Hola thomasakvsaq,
Después de revisar más a fondo su queja, le recomendaría enviar una queja aquí https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Como mencioné antes, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo en nikolas.b@casino.guru si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.
Muchas gracias por su comprensión.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
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