PrincipalQuejasFortuneJack Casino - Retiro del jugador bloqueado debido a reglas inusuales de apuestas y apuestas.

FortuneJack Casino - Retiro del jugador bloqueado debido a reglas inusuales de apuestas y apuestas.

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FortuneJack Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/05/2024 | Resuelta : 14/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de España había tenido dificultades con Fortunejack Casino. Después de realizar un tercer depósito, no pudo realizar apuestas deportivas. El casino había requerido la apuesta del último depósito para permitir el retiro. A pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta, el casino solicitó la facturación de todos los depósitos en el historial del jugador, lo que le impidió retirar sus fondos. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y él había proporcionado un historial de transacciones detallado. Finalmente, el problema se resolvió después de que el jugador publicara una queja en el foro Bitcointalk, donde un representante de la empresa intervino y procesó su retiro. En consecuencia, el jugador retiró su denuncia contra el casino.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola

Durante los últimos dos meses he visto muchas críticas negativas sobre Fortunejack Casino. Tengo la impresión de que un casino con una larga trayectoria de trabajo está empezando a robar descaradamente dinero de las cuentas de los clientes.

Al final resultó que, ¡quieren hacer lo mismo conmigo! Ahora te lo explicaré:

Creé mi cuenta de casino con un solo propósito: apuestas deportivas. Estudié todas las condiciones y reglas del casino e hice el primer depósito el 24 de febrero de 2024, hice el segundo depósito el 9 de marzo. Solicité mi primer retiro de mi cuenta el 31 de marzo. Después de completar la verificación de identidad, se procesó la solicitud.

Luego, el 7 de abril, hice el tercer depósito de 574 USDT.

¡Y luego hubo sorpresas!

Cuando intenté hacer una apuesta deportiva, apareció un mensaje sobre algún tipo de error. En el chat de soporte me dijeron que el proveedor se niega a aceptar tus apuestas. Esta decisión del proveedor y de Fortunjack Casino no puede influir en esto.

¡También quiero señalar que no me enviaron notificaciones sobre esto!

Bien. Como no me permiten hacer apuestas en el único servicio que me interesa, ¡quiero retirar todo mi dinero! Y tan pronto como solicité retirar dinero, recibí la siguiente respuesta: ¡debes completar la apuesta del último depósito!

A continuación, escribo nuevamente al chat y le explico que no tiene derecho a limitar artificialmente su servicio de esta manera y me indica que haga una apuesta en la que no estoy interesado en jugar. ¡Esto es un fraude! Si profundizamos en este tema, podemos crear una lotería en la que la posibilidad de ganar sea de una entre mil millones y limitar cualquier otro servicio, donde naturalmente perderé todo mi dinero. Espero entiendas lo que quiero decir.

Discutí durante mucho tiempo en el chat de soporte, el operador creaba constantemente solicitudes para su "equipo". ¡Y al final me negaron a retirar dinero sin condiciones de circulación!


A continuación, señalo que sólo el último depósito está sujeto al requisito de facturación. ¿Se me debería permitir retirar al menos la cantidad restante de 1425 USD? ¡que también me negaron! El operador escribió directamente: "Hice una solicitud al equipo, deben realizar una facturación del último depósito de 574 USD x2 y solo después de eso tendrán la oportunidad de retirar dinero".


Naturalmente estaba muy enojado. Esto es puro fraude y no pude hacer nada al respecto. Empecé a jugar en el casino e hice una apuesta de 1150 USD. Durante este tiempo perdí 100 USD de mi dinero, lo que me molestó mucho.

A continuación, solicité retirar dinero. ¿Y QUÉ? ¡LOS ESTAFADORES SE NEGARON A RETIRARME MI DINERO! ¡Dijeron que necesitas realizar una facturación de todos tus depósitos en todo tu historial! ¡5549 USD de facturación!

¡Entiendes que después de tal apuesta, lo más probable es que no quede nada en mi cuenta! ¡Y las posibilidades de que después de cumplir las condiciones me den el dinero también son nulas!

Por eso te escribo para que puedas influir en los estafadores de Fortunejack!!! ¡Es muy fácil calcularlo todo!


(Puedo cargar archivos. Algún error. Estas son capturas de pantalla:

https://prnt.sc/i2ZptySJhXnk

https://prnt.sc/1dJb2DwJNrlD

https://prnt.sc/rbg5tYO3h9Jr

https://prnt.sc/jDBm6qQfcSnb

https://prnt.sc/m93ViZp2WX2Y

https://prnt.sc/nIt5Y1pXjeZ-

https://prnt.sc/F0eal5_a6AEa

https://prnt.sc/Ypz4El1Muwfo

https://prnt.sc/aeUsBJdphKPP

https://prnt.sc/DEdkgVVcuCd8

https://prnt.sc/r3GNcwPTXF3x

https://prnt.sc/a0nc6UmXctbN

https://prnt.sc/z_kpfKowNY94

https://prnt.sc/CJRHN_-fkm6C

charlar


https://prnt.sc/FxtBJ6l87KV7

https://prnt.sc/qUdEIoDjd4si

actas)

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola Barça,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con FortuneJack Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Utilizó algún bono de apuestas deportivas en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que depositaste antes del tercer depósito mencionado en tu primera publicación? ¿La apuesta de su depósito está visible en cualquier parte del sitio web? ¿Sería posible enviar su depósito completo y su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru ?

Apostar el depósito es común en casi todos los casinos, pero debe contarse únicamente desde el último depósito.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

Mi cuenta ha sido completamente verificada desde el 31 de marzo: mi primer retiro. Había bonificaciones si perdías dinero, un pequeño reembolso. Pero sin necesidad de rotación. Le envié una captura de pantalla con todas las transacciones: primer depósito el 24 de febrero, segundo depósito el 9 de marzo, tercer depósito el 7 de abril.

El 31 de marzo se cumplieron todas las condiciones para la apuesta de depósitos anteriores, por lo que se me permitió retirar dinero. Entonces solo tuve un depósito: 574 USDT. ¡Tuve que hacer una apuesta en el casino y se cumplieron los requisitos para la apuesta!


Este es el historial de mis depósitos: https://prnt.sc/OrKwpy1hY42C

Este es el historial de retiros: https://prnt.sc/C5obEcx27-IV

Esta es la apuesta del último depósito: https://prnt.sc/00DFToRHJcSk

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

¡gracias por su ayuda!

También dejé una queja en el foro de Bitcointalk. Allí, al poco tiempo, el representante de la empresa volvió a comprobar y me pagó mi dinero.

¡Por el momento no tengo ninguna queja sobre el casino Fortunejack!


Puedes cerrar la disputa.

gracias.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Querido Barça,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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