El jugador de Canadá depositó 20 EUR en su cuenta del casino, pero el casino se niega a reconocer el depósito a pesar de que el jugador tiene una prueba de captura de pantalla. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Deposité 20 EUR y fueron retirados de mi cuenta bancaria y tengo una prueba de captura de pantalla, pero se niegan a devolverme el dinero.
Estimado maroundarowiche78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola, funcionó, el dinero regresó a mi cuenta.
Hola gané 4000 Eur y ahora dicen que el máximo de retiro por día es de 1000 eur y tendré que esperar 12 días hasta conseguir todo el dinero porque pagan 1000 eur cada 72 horas, o sea cada retiro tan raro? ver captura de pantalla cuando pregunto al chat.
Tengo 4 retiros en curso de 4x 1000 eur. Cada retiro tarda 72 horas en procesarse, por lo tanto, serán 12 días. Un sistema muy extraño, ¿es realmente así?
Hej idag har dom avbrutit en av 3 uttag, jag har kvar 3 uttag på 1000 eur och eftersom man får ut ut 1000 eur per dag kan man inte begära mer än 1000 eur per uttag, men en av dom är avbruten utan anledning, när jag går in och frågar chatten så säger dom följande
Hola
¿Por qué se rechazó este retiro?
18:29:33 27-10-2023
-1.000,00€
Rechazado
¡Hola! 👋 Déjame descubrirlo por ti. .
De acuerdo
?
Parece un error técnico. Realice otra solicitud y se lo haré saber a nuestro equipo para procesarlo lo antes posible.
¿Cada vez que rechazan mi retiro debo esperar 72 horas desde que comienza a ser procesado y además esta no es la primera vez que lo rechazan y reclaman error técnico?
He gastado mucho dinero y tiempo en tu casino.
Mi leal es LP
221,209.55 prueba de brujas también
Usted solicitó que se rechazaran los últimos retiros. No estoy seguro del último, así que haga otra solicitud y espere a que se procese.
¿No estás seguro del último?
Me dijiste error técnico
Por favor pregunte a finanzas. Esperaré aquí la respuesta.
Sí, parece un error técnico porque se muestra como fallido, así que haga otra solicitud y le diré a nuestro equipo que lo verifique.
Tengo 2 solicitudes de retiro más y todavía no han sido verificadas por Finance en 2 días. Los pedí 27 hoy son 29 son 2 días
Leer
Sí, seguro que también informaré a nuestro equipo sobre esto.
Transcripción del chat
Soporte de FoxyPlaydomingo, 29 de octubre de 2023 12:46:46 CETHola. ¿En qué puedo ayudarle? Maroun Darowiche 12:47 Hola, ¿alguna actualización sobre por qué mi retiro fue rechazado hoy? Además, ¿el plazo de 72 horas para mis otros 2 retiros se ha omitido y todavía no se ha procesado? Soporte de FoxyPlay 12:48 ¡Hola! Soporte de FoxyPlay 12:48 Aún no hay actualizaciones de nuestro equipo, pero estarán disponibles muy pronto. Tenga paciencia. Maroun Darowiche 12:48 ¿Qué le ha notificado al equipo? Soporte de FoxyPlay 12:49 He notificado a nuestro equipo de finanzas para que revise su solicitud y proceso de retiro. ellos lo antes posible Maroun Darowiche 12:49 Hay 2 cosas que necesito saber, una es por qué fue rechazada hoy, la segunda Maroun Darowiche 12:49 es Maroun Darowiche 12:49 aha ok Maroun Darowiche 12:50 Buen trabajo, gracias. Espero que solucionen este problema pronto porque no puedo descansar antes de que se resuelva FoxyPlay Support 12:52 I ¡Estoy feliz de poder ser de ayuda!
Hola. ¿Como puedo ayudarte?
Maroun Darowiche
08:58
Hola
avatar FoxyPlay Soporte
08:58
Sí, hola
Maroun Darowiche
08:58
¿Cuántas solicitudes de retiro tengo?
avatar FoxyPlay Soporte
08:59
Tienes 1 solicitud de retiro pendiente
Maroun Darowiche
08:59
Gracias, enviaré esta información a la agencia de fraude en Internet junto con la prueba que tengo de que estás equivocado y en mi cuenta aparece 3.
Maroun Darowiche
09:00
Además, no tengo 1 solicitud de retiro, ya que el estado es pago automático, pero tú también mientes sobre eso.
Hola, inicialmente gané 4500 EUR y debido a su lento pago jugué 1500 EUR de esto y al final obtuve 3000 EUR, pero ahora, cuando les escribí que quería que cerraran mi cuenta, se niegan.
Estimado maroundarowiche78,
Los retiros demoran hasta 14 días y si jugó su saldo durante ese tiempo, el casino no es responsable de ello. ¿Entiendo correctamente que ya no tiene saldo en su cuenta del casino?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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