El jugador alemán jugó el juego Coin Flip y, aunque su elección ganadora apareció 15 veces, no recibió las ganancias.
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Freedom Casino - El jugador no recibió las ganancias del juego.
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Importe: 217 €
Freedom Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
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hace 9 meses
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Querido señor, señora,
El 28/07/23 a las 22:37:20 UTC, participé en el juego Crazy Time, Coin Flip. Había colocado aproximadamente 14€ en el Coin Flip y esto quedó claro durante toda la ronda. No es como si mi apuesta se hubiera retractado. Posteriormente, "rojo" apareció 15 veces.
Sin embargo, ¡entonces no recibí las ganancias!
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hace 9 meses
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Hola eurogalaxy85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
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Público
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hace 9 meses
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Hola, eurogalaxy85:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Estimado eurogalaxy85,
Como su última publicación no parece ser relevante para el caso y no se envió información adicional a mi dirección de correo electrónico con respecto a este caso, cerraremos la queja como rechazada. No dude en enviar la evidencia solicitada a nikolas.b@casino.guru si desea reabrir la queja nuevamente.
Atentamente,
Mella
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