El jugador de Canadá enfrenta problemas constantes al depositar fondos en Fruta Casino, específicamente con transacciones de Bitcoin que no aparecen en su billetera de casino a pesar de las confirmaciones. Experimentan respuestas de soporte inútiles y demoras que les impiden acceder a sus fondos durante períodos prolongados.
¡Hola gurús del casino!
He tenido problemas al depositar en este Casino con CADA depósito, así que espero que publicar una queja aquí no solo haga que mi depósito llegue a mi billetera del casino, sino que también espero que solucionen el problema actual con el personal de este Casino que me da información falsa.
Hice mi depósito el viernes 8 de noviembre a través de BITCOIN. Reclamé un bono de casino del 50 % que me enviaron a mi correo electrónico como promoción.
Cada vez que realizo un depósito, verifico que la transacción tenga 3 confirmaciones de mi parte (lo que significa que los fondos salieron de mi billetera blockchain y llegaron al comerciante) y luego veo que mi billetera de Fruta Casino no tiene fondos.
Luego procedo a ingresar al chat en vivo, pero el soporte NUNCA es útil.
Siempre les proporciono la prueba de la transacción, que es el HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Dicen información errónea que es imposible como:
a) No vemos ninguna transacción (imposible)
b) Si los fondos no llegan en 5 días, se revertirán (también imposible)
Las transacciones de Bitcoin son unidireccionales, lo que significa que una vez que los fondos se han enviado a la dirección proporcionada, no regresan.
Espero que el casino FRUTA pueda finalmente solucionar el problema con el personal de soporte incompetente que trata las transacciones de BITCOIN con tarjetas de crédito o cualquier otra forma de pago que no sea Bitcoin.
Normalmente me hacen tener que entrar al chat todos los días para verificar el estado hasta que mágicamente aparecen los fondos sólo que esta vez está tardando mucho más de lo habitual.
Es extremadamente frustrante que un comerciante retenga mis fondos durante días o algunas veces a la semana antes de que pueda disfrutar de mi depósito y girar en las tragamonedas.
Estoy seguro de que NADIE que quiera jugar a las tragamonedas quiere esperar una semana para hacerlo. No es realista y no es algo que a nadie le guste.
¡Gracias y espero tener noticias tuyas!
Estimado Papadeez88,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
Mi proveedor de pagos es una billetera blockchain.com para bitcoin. Una vez que los fondos salen de mi billetera, ya no está bajo mi control.
El proveedor de pagos de FRUTA CASINO me envió una confirmación de una factura pagada en el momento en que se enviaron los fondos desde mi billetera.
He subido una captura de pantalla de la factura pagada de Fruta Casino, de su propio proveedor de pagos, pero me dicen que no ven ninguna transacción.
Este es el problema al que me enfrento cada vez que deposito en su casino.
Muestro todas las pruebas de que la transacción ha sido confirmada y liquidada, pero siempre son incapaces de encontrar la transacción incluso después de proporcionar una identificación hash.
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