Fun88 Casino IN - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

El 2 de septiembre deposité dos veces en la cuenta FUN88, es decir, las cantidades de 29,999 y 2,99,999. Antes de esto, tenía más de 7 lakhs de fondos en mi cuenta.

Después de los nuevos depósitos, he completado la facturación con la cantidad total. Después de completar el giro, realicé una solicitud de retiro a la cuenta bancaria por un monto de 99994.

Inmediatamente después de realizar la solicitud de retiro, mi cuenta se bloquea por segunda vez y mi cuenta se verifica 10 días antes. Cuando me puse en contacto con el equipo de chat en vivo, me pidieron que enviara las pruebas. Una vez más, he enviado todas las pruebas y, después de verificar todas las pruebas, el equipo de FUN88 dijo que están bloqueando mi cuenta de forma permanente y reteniendo mis fondos.

El motivo es por jugar de forma poco saludable y no se dan detalles claros de cuál es la forma poco saludable que he usado para jugar.

Parece muy claro que encontraron la cantidad máxima en mi cuenta y buscaron.

Quiero que me devuelvan mis fondos a mi cuenta de AstroPay o a mi cuenta bancaria.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. Primero, ¿podría aclarar el valor de la disputa? ¿Cuánto dinero se mantiene en su cuenta? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

CANTIDAD EN MI CUENTA 11,00000 INR

Hice retiros exitosos antes

Jugué sin bono

Mi cuenta se verificó hace 10 días y recibí un correo electrónico de confirmación.

Después de eso, cuando encontraron una gran cantidad nuevamente, pidieron los documentos y la segunda vez también los documentos verificados en mi cuenta bloquearon la cuenta y los fondos.

Estimada Cristina ,

Mi cuenta se verifica dos veces.

Pero después de encontrar los fondos máximos en mi cuenta, FUN88 bloqueó mi cuenta y están tratando de robar mis fondos.

Por favor revise las capturas de pantalla de comunicación por correo electrónico adjuntas, relacionadas con la verificación de mi cuenta.

Gracias por tu respuesta, pavan88. ¿Podría reenviarme (o publicar aquí) el mensaje en el que el casino especificó el motivo por el cual se cerró su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Hola Cristina ,

He reenviado la comunicación por correo electrónico de FUN88 a su ID de correo electrónico. Compruébelo y ayúdeme.

FUN88 no da detalles sobre el bloqueo de cuentas y el robo de mis fondos. consulte la captura de pantalla adjunta de la repetición de FUN88.

Después de mis nuevos depósitos (29,999 y 29,9,999) encontraron la cantidad máxima en mi cuenta y la bloquearon. Amablemente ayúdame a obtener mis fondos.

Gracias,

Pavana.

Muchas gracias pavan88 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola pavan88,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Fun88 Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Fun88,

¿Puede aclarar el motivo por el que se bloqueó la cuenta del jugador?

Atentamente,

Adán

Hola Adán ,

Gracias por venir, he compartido toda la comunicación que tuve con FUN88 con Kristina . Espero que entiendas cómo me han engañado y cómo están tratando de robar mis fondos.

Ha pasado mucho tiempo. Por favor haz el seguimiento y ayúdame a obtener mis fondos.

si en caso de que FUN88 no responda, por favor ayúdenme con los procedimientos legales.

Gracias,

Pavana.

Estimado cliente,

No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.

Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.

Nos gustaría pedirle a Fun88 Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Atentamente,

Adán

Hola Adán ,

Estoy siguiendo al equipo de FUN88, no están dando detalles claros. por qué bloquearon mi cuenta y por qué están saqueando mis fondos.

Fun88 siempre da los términos y condiciones de la respuesta genérica. aquí adjunto la última comunicación que tuve con ellos.

Claramente le he preguntado a FUN88 varias veces qué término no he seguido. Nunca obtengo una respuesta para esto.

No creo que FUN88 se preocupe por la calificación negativa, están cometiendo tanto fraude y por qué pensarán en la calificación negativa.

Por favor, ayúdenme, ¿cuáles son las formas de recuperar mis depósitos?

Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».

Hola Adán ,

Creo que FUN88 no se va a preocupar por ti o por tu calificación negativa.

Yo también voy legalmente. Amablemente envíeme cualquier carta o correo electrónico de su parte que diga que FUN88 no responde. Entonces, esto último me va a ayudar como documento adicional en el proceso judicial.

Usaré estas interacciones como una pequeña prueba de cómo FUN88 está haciendo trampa, si es posible, envíeme una carta de autorización de su parte.

Gracias,

Pavana.

Estimado cliente,

Como todavía no ha habido respuesta del casino, no tenemos más opción que cerrar esta queja como "no resuelta".

El casino afirma que tiene una licencia de e-gambling Montenegro, pero no hemos podido verificar esto. Me temo que no se puede hacer nada sin la cooperación del casino.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Desafortunadamente, no puedo enviarle una carta como usted solicitó, aunque esta queja permanecerá en la revisión del casino mientras no se resuelva.

Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Saludos,

Adán