PrincipalQuejasFun88 Casino IN - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

Fun88 Casino IN - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

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Importe: 123.000 INR

Fun88 Casino IN
Enviada: 02/08/2024 | Cerrado : 22/08/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de India había ganado 123.000 INR en Betadda, pero tuvo problemas para retirar dinero y, más tarde, la cuenta fue transferida a Fun88. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, recibió un error que indicaba que "no se puede retirar dinero" y Fun88 le informó que Betadda había bloqueado la cuenta, algo que él negó. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.

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Estoy creando una cuenta en betadda y deposito algo así como 100000 INR. Gané 123000 INR algo. Ahora estoy intentando retirar mi monto de Betadda y Betadda dijo que enfrentamos un problema de retiro. Espere. Ahora estoy esperando 2 meses. Ahora recibí un correo de betadda, somos Marge con fun88 y nos transfirieron su cuenta a fun88. Luego voy a iniciar sesión en mi cuenta en fun88 y estoy intentando retirar mi monto, pero aparece un error ("no se puede retirar", comuníquese con atención al cliente). Luego me quejo con fun88 y fun88 que tardan entre 6 y 7 meses. Ahora dijo que tu cuenta está bloqueada en betadda. Pero betadda no bloqueó mi cuenta. Tengo todas las pruebas.

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Estimado Rama628,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que su saldo fue transferido a Fun88 Casino?
  • ¿Podría aclarar si actualmente tiene acceso a su cuenta de casino y al saldo activo?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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1- sí, mi betadda se transfirió al casino fun88. Porque betadda se fusionó en el casino fun88.

2. Sí, accedo a mi cuenta. Pero bloqueó mi retiro.

3. Sí, mi cuenta está completamente verificada.

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Gracias por tu respuesta, Rama628. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender la situación por completo.

  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Ves alguna ventana emergente o mensaje de error cuando intentas solicitar un retiro?
  • ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Gracias de antemano.

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Hola, Rama628:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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