Hola.
Me registré en este casino y no hubo problemas. Hice el primer depósito de 50euros y obtuve un bono de primer depósito no pegajoso del 100%, por lo que mi saldo inicial era de 100e.
Conseguí unas bonitas ganancias y cuando mi saldo se acercaba a los 700 euros decidí hacer un reintegro de 600 euros. Poco después, el casino cierra mi cuenta y dice que están haciendo una comprobación estándar de la cuenta. Les envié mis documentos porque ellos me los pidieron.
Y después de eso recibí este correo electrónico de ellos.
Querido Joonas,
Lamentamos informarle que después de revisar su cuenta, sus ganancias se anularon debido al incumplimiento de nuestros Términos y condiciones.
Tenga en cuenta que su cuenta en Funbet se registró con datos diferentes a los registrados en nuestros casinos hermanos.
Los detalles que no coinciden son suficientes para superar el sistema, por lo que pudo registrar esta cuenta. Le invitamos a leer la cláusula no 29.1.5 de nuestros TyC.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, su cuenta permanecerá cerrada, las ganancias se anularon y reembolsaremos el depósito de 50 euros en su cuenta bancaria.
Entiendo que este no es el resultado que esperaba y le insto a que busque ayuda en las siguientes organizaciones.
Después de esto, pregunté qué es ese casino hermano y luego me respondieron y les dije que sí, he tenido cuentas en esos casinos, pero las he cerrado yo mismo. Y no debería afectar mi cuenta en funbet casino.
No sabía que los casinos funbet tienen casinos hermanos.
Y cuando me registré en funbet, deberían haber bloqueado mi registro si no es legal.
Creo que este casino está haciendo trampa y solo pone excusas para que los jugadores no obtengan sus ganancias.
Quiero mis ganancias de 600e porque creo que no he hecho nada malo en este caso
Hello.
I registered to this casino and there was no problems. I made first deposit of 50euros and I got non sticky firstdeposit bonus 100% so my starting balance was 100e.
I got some nice winnings and when my balance was close to 700euros I decided to make cashout of 600 euros. Shortly after that casino closes my account and says that they are doing some standart account checking. I sended my documents to them because they asked those.
And after that I got this email from them.
Dear Joonas,
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
Please be informed that your account on Funbet was registered with different details to the one registered on our sister casinos.
The details that do not match are sufficient to surpass the system which is why you were able to register this account. We invite you to read clause no 29.1.5 in our T&Cs.
Considering all the above your account will remain closed, any winnings have been voided, and we will be refunding out the Euro 50 deposit back into your bank account.
I understand if this is not the outcome which you were hoping for and I urge you to seek help from the following organizations.
After this I asked what is that sister casino and then they ansrewed to me and I said yes I have had accounts in those casino but I have closed those accounts my self. And it should not effect my account in funbet casino.
I did not know that funbet casino have sister casinos.
And when I registered to funbet they should have blocked my registeration if it's not legal.
I think this casino is cheating and just makes excuses that players dont get their winnings.
I want my 600e winnings because I think I have done nothing wrong in this case
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