A la jugadora de Brasil se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Galactic Wins Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 390 R$
Galactic Wins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Descargué la aplicación Galaxyno por la noche y ya me registré, llegaron R$ 25,00 como bono. Tengo un precio mucho más alto. Solicitaron rollover para retirar mis ganancias. Me pasé toda la mañana jugando. Finalmente, liberaron el botín. Ahora recibí un correo electrónico diciendo que no me pagarán y cancelaron mi retiro.
TENGO IMPRESIONES DE TODO PROCESO PIDIENDO ROLLOVER PARA SORTEAR Y MIS JUEGOS. PORQUE SIEMPRE IMPRIMO TODO.
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hace 1 año
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Estimada Angela RFer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría indicar qué bono exacto recibió? ¿Fue una oferta promocional gratuita o realizó un depósito de dinero real al activarla? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Me registré y obtuve un bono sin depósito de 25 reales. Sí, la cuenta ha sido verificada antes de comenzar a jugar. Logré jugarlo y aumentar el valor al ganar los juegos. Y en la aplicación pedía rollover hasta 1.395,50 reales, jugué toda la noche para rollover. Cada vez que estuve mirando hasta soltar el retiro. Luego funcionó el retiro de 360 reales y llegó un correo electrónico pidiendo esperar. Cuando era temprano, llegó otro correo electrónico que decía que jugaba demasiado y que iba en contra de sus reglas. No entendí por qué no lo eliminó sin hacer un rollover. Imprimí todo lo que iba saliendo porque no conozco el casino. En el chat dijeron que perdí aunque jugué mucho. Que pena 😥
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que sus ganancias de bonificación fueron confiscadas porque realizó apuestas mayores que las permitidas mientras completaba los requisitos de apuestas de bonificación? Si desea reenviar cualquier comunicación relevante o evidencia de respaldo, mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Jugué a rollover.
Ahora bloquearon mi acceso.
Todo esta bien.
Gracias .
Realmente no conseguí nada.
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hace 1 año
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Si infringió la regla de la apuesta máxima mientras completaba las apuestas de bonificación, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, AngelaRFer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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