El jugador de Irlanda hizo un depósito y ganó 2.450 euros, que luego fue cancelado por el casino. A pesar de numerosos intentos de comunicación, el jugador no ha recibido respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola chicos... Hice un depósito de 100 euros en este sitio el sábado pasado por la noche... y después de aproximadamente 10 horas de juego obtuve numerosos giros de bonificación en diferentes juegos durante la noche... decidí retirar 2450 euros y dejar un poco para la siguiente vez... todo salió bien, el retiro fue confirmado... pero 2 días después noté que ya no había documentación pendiente sino que fue cancelado... sin ganancias en mi cuenta ni retiro pendiente... así que comencé a enviarles correos electrónicos unas 10 veces a fecha sin respuesta alguna... pero me las arreglé para hablar con el chat de vida... quien acaba de informarme que hizo una apuesta afuera y Cs... a lo que le pregunté: ¿podría apostar en su casino? no lo permite... Me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte técnico... Dije que había enviado más de 10 correos electrónicos... Luego me dijeron que había roto las reglas del bono... a lo que dije que nunca pedí un bono... y Me dijeron más de una vez que no pedí uno.
Querido chico,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría informarnos si le informaron qué regla exacta se infringió y por qué sus ganancias se anularon por completo?
Envíe su historial de bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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