El casino no me deja retirar 471$. El problema es bastante extraño.
Hice un depósito inicial de 300$ y realicé una apuesta deportiva, que resultó ganadora. El saldo creció a 471,80$, pero inmediatamente después me limitaron en el sector de las apuestas deportivas a una apuesta máxima inferior a 1$ en todos los eventos, independientemente del rango de la competición.
Solicité un pago por la cantidad de 471,80 $, pero el casino se negó y pidió verificación. Lo hice. Volví a pedir el pago pero me lo negaron. Al parecer, según sus reglas, es necesario apostar dos veces el depósito realizado para poder realizar cualquier pago. Ok, como tengo restricciones en las apuestas deportivas, quería apostar otros $300 aproximadamente en su casino, tragamonedas, etc. Sin embargo, eso no es posible, porque no puedo abrir ningún juego, ni siquiera de ningún fabricante, porque Dicen que no están disponibles en mi país.
Lo mismo ocurre con el casino en vivo. Me comuniqué con el soporte, les expliqué el problema, pero continuaron persistentemente con la historia de que no puedo retirar hasta que apueste otros $300, pero traté de explicar que no tengo manera de apostar otros $300, simplemente no es teóricamente posible. No tenían comprensión.
No sé de qué otra manera solucionar este problema excepto abriendo una queja aquí. Espero su ayuda y se lo agradezco de antemano.
Casino not letting me withdraw 471$. Problem is quite bizarre.
I made an initial deposit of 300$ and placed a sports bet, which was a winner. The balance grew to 471.80$, but immediately after that I got restricted on the sports betting sector in the terms of a maximum stake below 1$ on all events, regardless of the rank of the competition.
I requested a payout in the amount of 471.80$, but the casino refused, asking for verification. I did it. I asked for payment again, but they refused it. Apparently, according to their rules, it is necessary to stake the deposit made twice in order to be able to make any payment. Ok, since I'm restricted in sports betting, I wanted to stake another $300 or so on their casino, slots, etc. However, that's not possible, because I absolutely can't open any games, not from any manufacturer, because they say they're not available in my country.
The same thing is with the live casino. I contacted support, explained the problem, but they persistently continued with the story that I can't withdraw until I stake another $300, but I tried to explain that I have no way to stake another $300, it's just not theoretically possible. They had no understanding.
I don't know how else to solve this problem except by opening a complaint here. I expect your help, and I am grateful for it in advance.
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