El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Galaxy Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: NZ$15.000
Galaxy Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Galaxy Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gané 30 mil dólares. Lo minimicé a 15 mil dólares. Decidí retirar e hice todo de la manera correcta. Ahora el casino no está pagando nada del dinero que gané con justicia. Deseo emprender acciones legales. Por favor, ayuda URGENTE.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Waru,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Mi cuenta fue completamente verificada e hice todo de la manera correcta ya que soy consciente de las cosas que hacen los casinos en línea. Así que deposité como lo hago normalmente en un bono, todo lo que tenía que hacer era jugar la apuesta de 40x y luego era elegible para retirar. Si no jugaba la apuesta, no me daban la opción de retiro. Dijeron que era porque mis apuestas eran de más de 4 dólares o algo así, pero creo que debido a que es una gran cantidad de dinero que gané con un depósito de 10 dólares, me resultará más difícil conseguirlo ahora.
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hace 2 años
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¿Hay algún número de contacto al que pueda llamar para seguir los pasos de lo que hice? Es más fácil de esa manera. Mi número es 0 *** 91 *** 5.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Entiendo ahora. ¿Podría reenviar el enlace exacto al bono que ha canjeado y jugado? ¿Es consciente de realizar apuestas superiores a las permitidas mientras completa las apuestas de bonificación?
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Público
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hace 2 años
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Hola, Waru:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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