Gale & Martin Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Les he dado todas las identificaciones, me siguen enviando hojas de papel para que las firme y ahora me dicen que devolverán el dinero a la cuenta a pesar de que he gastado 12 k en el sitio. He estado esperando durante 8 días

Querida Sharon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Qué ha querido decir con "devolverán dinero a la cuenta" ? ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido cancelado y las ganancias se han devuelto a su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

Querida Sharon,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.