Gale & Martin Casino - La bonificación del jugador se ha activado automáticamente sin su consentimiento.

Recientemente deposité £ 50 y retiré 2500 euros. Se agregó una bonificación a mi cuenta sin mi consentimiento. No sacaré los 2500 de mi monto depositado y el bono no se usó. Sin embargo, ahora han dicho que solo puedo retirar 550 ya que el bono estaba en mi cuenta, aunque no se solicitó y no se usó más. Una farsa de un sitio, una estafa completa y se mantendría bien claro

Querida April,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Si no desea estar sujeto a estos términos de bonificación, envíe un correo electrónico a support@galemartin.com y espere una respuesta de que la promoción ha sido borrada de su cuenta ANTES de realizar cualquier depósito.

La cancelación de un bono por parte de los jugadores se puede realizar contactando al soporte 24/7. El bono se puede cancelar siempre que el jugador no haya hecho una sola apuesta ".

"Al aceptar el bono de primer depósito, está sujeto a todos estos Términos y condiciones. Si desea jugar sin bonificaciones, comuníquese con Soporte antes de realizar cualquier depósito ".

¿Ha optado por no participar en una oferta promocional antes de depositar fondos en su cuenta?

Desearía poder ser de más ayuda, desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida April,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.