Al jugador de Alemania se le retuvo un tercio de los fondos debido a las tarifas de transacción. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un acuerdo con el casino por EUR 765,00. El casino ahora solo está listo para transferir unos 500 euros. Se dice que surgen tarifas de transferencia bancaria de 270 euros al pagarme. Tengo un contrato válido con el casino. ¡Insisto en el pago de la suma acordada!
Estimado thomas3588,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué tipo de contrato tiene en mente? Por favor, comprenda que si usted y el casino tienen firmado el contrato de Afiliado, no nos ocupamos de ese tipo de quejas. Sin embargo, si usted es un jugador regular y sus ganancias fueron confiscadas o utilizadas para cargos por retiro inapropiados, me gustaría saber más detalles.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela