Al jugador de Alemania se le retuvo un tercio de los fondos debido a las tarifas de transacción. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Gallo Casino - Los fondos del jugador se han reducido.
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Importe: 765 €
Gallo Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Gallo Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un acuerdo con el casino por EUR 765,00. El casino ahora solo está listo para transferir unos 500 euros. Se dice que surgen tarifas de transferencia bancaria de 270 euros al pagarme. Tengo un contrato válido con el casino. ¡Insisto en el pago de la suma acordada!
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Público
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hace 2 años
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Estimado thomas3588,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué tipo de contrato tiene en mente? Por favor, comprenda que si usted y el casino tienen firmado el contrato de Afiliado, no nos ocupamos de ese tipo de quejas. Sin embargo, si usted es un jugador regular y sus ganancias fueron confiscadas o utilizadas para cargos por retiro inapropiados, me gustaría saber más detalles.
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, thomas3588:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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