El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, hice un depósito con un bono y jugué sin ningún incumplimiento, y desde entonces he presentado múltiples solicitudes de retiro desde el 13 de agosto, todas las cuales han sido rechazadas continuamente. Esto no se debe a ningún incumplimiento del bono (ya que no he violado ninguno), sino supuestamente a problemas técnicos con el proveedor de servicios de pago del casino. Luego me dijeron que esto aparentemente se debió a un retiro fallido, etc. Continuamente intentan poner excusas y siguen presentando nuevas razones para retrasar o quizás no procesar el pago en absoluto. Hasta ahora, he realizado 7 u 8 solicitudes de retiro, todas las cuales han sido revocadas bajo pretextos dudosos.
Hola,
Por el momento averiguamos el motivo por el cual sus retiros no se realizan, en cuanto tengamos los resultados informaremos de inmediato en esta denuncia.
Atentamente,
El equipo de Gama Casino.
Estimado Reiko,
Acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias durante el retiro de fondos. Encontramos problemas técnicos durante la fase de retirada. Nos complace informarle que estas dificultades se han superado con éxito y ahora puede enviar una solicitud de retiro mediante tarjeta bancaria.
Le hemos enviado un correo electrónico con los detalles, una vez que cree una solicitud de retiro, infórmenos y la solicitud se procesará con prioridad.
Atentamente,
El equipo de Gama Casino.
Hola,
como en su último mensaje para enviar otra solicitud de retiro, cumplí con eso, y qué puedo decir, tomó menos de 20 minutos y el pago se acreditó con éxito en mi cuenta. Por supuesto, tendré esto en cuenta en mi revisión de ayer y, por lo tanto, haré una nota positiva. A pesar de todas las dificultades, me gustaría agradecerles nuevamente por el hecho de que todo se resolvió muy rápidamente después.
editar:
Ahora, una vez más, he pagado los últimos 150 euros de la ganancia restante, y espero que esto ahora se procese rápidamente sin ningún problema.
Editar: este pago también se procesó en 1 hora y el pago entrante se registró correctamente en mi cuenta. No se pone mejor.
Muchas gracias al equipo de Gama Casino.
Nos gustaría informarle que todos los retiros de los fondos del jugador se han realizado con éxito.
Estimado Linos.57,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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