El jugador de Georgia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió aclarando que el jugador debía proporcionar una selfie correcta con el pasaporte especificado para la verificación de la cuenta, que no se había completado. Dado que el jugador ya había perdido el saldo y el problema original ya no era relevante, la queja se cerró.
Bueno, después de obtener la verificación de la cuenta y ganar, no pude retirar y cada vez que recibía nuevas solicitudes del casino se convertía en una broma, es un casino fraudulento. E incluso me llamaron y después bloquearon el número.
Hola
Para retirar fondos, es necesario completar el procedimiento de verificación de cuenta, es decir, es necesario subir selfies con el pasaporte a la sección "Verificación" del sitio web. Las selfies deben ser con un pasaporte con el número 16BA01981.
Lo sentimos, pero como podemos ver, ha utilizado sus fondos para jugar y actualmente no tiene fondos en su saldo para realizar retiros. Debería haber sido verificado y luego se habrían procesado los retiros.
¿Hablas en serio? Te envié todos los documentos millones de veces y nunca los verificaron. Y me dices que jugaste con tu saldo porque es una estafa, por eso jugué. Y tu representante no responde más. ¿Qué pasa? No responde más. Es demasiado. Este es un casino fraudulento. Por favor, todos tengan cuidado.
Tenga en cuenta que sus documentos siempre se verificaron lo antes posible, los motivos del rechazo se mostraron en su cuenta personal, también puede obtener esta información desde el chat de soporte. Las fotos aceptadas también se marcaron con un marcador específico. Su cuenta aún no está verificada porque proporcionó fotos de 2 pasaportes diferentes con diferentes números de serie. En este momento estamos esperando sus selfies con el documento 16BA01981. Si es necesario, proporcionaremos toda la base de confirmación a la administración del foro.
Tenga en cuenta que sus documentos siempre se verificaron lo antes posible, los motivos del rechazo se mostraron en su cuenta personal, también puede obtener esta información desde el chat de soporte. Las fotos aceptadas también se marcaron con un marcador específico. Su cuenta aún no está verificada porque proporcionó fotos de 2 pasaportes diferentes con diferentes números de serie. En este momento estamos esperando sus selfies con el documento 16BA01981. Si es necesario, proporcionaremos toda la base de confirmación a la administración del foro.
no, jugué con el saldo y están mintiendo porque les envié todos los documentos y son una estafa, un casino fraudulento. así que por favor informen todo eso a todos los jugadores.
La verificación no se realizó debido a que inicialmente subiste una foto de pasaporte con el número 16BA01981 para verificación, luego comenzaste a subir otra foto de pasaporte con un número diferente y las selfies que subiste también fueron con un pasaporte diferente. Se te solicitaron selfies con el número de pasaporte 16BA01981, ya que no recibimos este documento de tu parte, la cuenta no se verificó por completo.
Envié todos los documentos a Millones de veces incluso lo descargaron. Así que por favor dejen de estafar a la gente, es un casino falso. Me informaron que fui verificado y que puedo hacer un retiro que hice, luego se canceló y nuevamente me pidieron que descargara todos los documentos. Así que por favor, vengan.
Querido ntohme,
¿Puede explicarme la situación de los dos números de pasaporte diferentes? ¿Sería posible enviárselos a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, ya te envié todos los documentos solicitados. Todos estos documentos fueron enviados a y cada vez la respuesta no fue aprobada.
Para completar la verificación de la cuenta, debe cargar una selfie con el número de pasaporte 16BA01981 de manera que la selfie tenga las 4 esquinas del documento, su mano y los datos del pasaporte sean claramente visibles y legibles. Anteriormente, subió selfies que no cumplían con los requisitos, es decir, los datos no eran claramente visibles y no podía ver el documento completo.
Dios mío, realmente demasiado, envié este tipo de documentos el Casino solicitó más de 10
veces al correo electrónico proporcionado y recibí un mensaje en el chat en vivo de que mi cuenta fue verificada, por favor, si puede enviarme la conversación del chat y puede estar seguro y después de realizar el retiro nuevamente, me pidieron que volviera a enviar todos los archivos y el número de WhatsApp que me contactó nunca respondió mis llamadas
Del lado del usuario, no hemos recibido un nuevo selfie correcto con el pasaporte correcto. Sin estos selfies, la cuenta no puede ser verificada completamente
Creo que ahora el gurú tiene la visión completa, ya que gané $70,000 con la primera apuesta y no pude retirar hasta que jugué todo. Como estaba claro para mí, era una estafa. Así que ahora pueden juzgar. Y espero que no haya muchas personas que se sientan estafadas.
Querido ntohme,
Si el casino solicita nuevamente el mismo documento, generalmente significa que se proporcionó en un formato incorrecto y solo es necesario volver a enviarlo correctamente. Entiendo la perspectiva del casino: con dos pasaportes diferentes proporcionados, necesitaban documentos de verificación adicionales.
Sin embargo, si ya ha perdido su saldo, no hay mucho más que podamos hacer, ya que el problema original ya no es relevante. Si no está satisfecho con este casino, le sugiero que considere otro que pueda ser más adecuado para usted.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros. Por ahora, procederemos a cerrar esta queja específica.
Atentamente,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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