Hola,
Jugué en Gama Casino con un bono de primer depósito y realicé mi depósito a través de LTC. Cumplí con todos los requisitos de apuesta y procedí con el proceso de verificación para retirar mis fondos.
Proporcioné todos los documentos solicitados y confirmé la dirección de mi billetera de criptomonedas por correo electrónico, lo cual el casino aceptó. Verificaron todos mis documentos, pero todos los intentos de retiro fueron cancelados repetidamente.
Cuando contacté con el chat en vivo para solicitar ayuda, insistieron en que proporcionara los datos de mi tarjeta de crédito. A pesar de explicar repetidamente que nunca había usado tarjeta de crédito en el casino, el agente de soporte insistía en que lo hiciera. Esta solicitud me parece injusta y contraviene las condiciones del casino. Opté específicamente por depositar con criptomonedas para evitar usar tarjeta bancaria, pero ahora me obligan a proporcionar los datos de mi tarjeta.
Solicito su ayuda para resolver este problema.
Hi,
I played at Gama Casino using a first deposit bonus and made my deposit via LTC. I successfully completed all wagering requirements and proceeded with the verification process to withdraw my funds.
I provided all the requested documents and confirmed my crypto wallet address via email, which the casino accepted. All my documents were verified, yet every withdrawal attempt was repeatedly canceled.
When I contacted live chat for assistance, they insisted that I provide credit card details. Despite explaining multiple times that I never used a credit card at the casino, the support agent kept demanding it. This request seems both unfair and against the casino's terms. I specifically chose to deposit via cryptocurrency to avoid using a bank card, yet they are now forcing me to provide card details.
I seek your assistance in resolving this issue.
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