El jugador de Suecia tiene problemas para retirar 1300 EUR de la cuenta verificada debido a errores técnicos informados que causan la cancelación y múltiples solicitudes por parte del casino. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y que la queja podría cerrarse como resuelta.
Hola, mi cuenta está verificada y solicité un retiro de 1300 EUR, pero lo cancelaron y me pidieron que rehaga el retiro 6 veces solo hoy. Siguen yendo y viniendo culpando a los errores técnicos. Se siente como si no quisieran pagar mi dinero.
Estimado/a maroundarowiche78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino antes?
¿Ha intentado usar un método de retiro diferente?
¿Entiendo correctamente que ha estado en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto al problema? ¿Cuál fue su recomendación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Primero dijeron que mi tarjeta no se puede usar para retirar dinero, ahora culpan a su proveedor de juegos, ¿quién pagará mi dinero?
Ahora he probado 4 opciones de retiro diferentes y aún así las cancelan y me dicen que espere a que se procese la solicitud.
Desafortunadamente, debido al trabajo técnico, las cancelaciones por razones técnicas son posibles.
Pedimos disculpas por esta situación.
Saludos, equipo de Gama Casino.
Parece que no quieren pagar mis ganancias, por eso siguen adelante, así que es imposible que 4 métodos de retiro diferentes no funcionen, ya que uno de ellos es, entre otras cosas, bitcoin y todos los documentos para estos retiros. están aprobados
Hola, después de decir que me he quejado con ustedes, enviaron mi dinero a través de bitcoin ahora y el problema está resuelto, opté por cerrar mi cuenta con ellos y nunca volver a jugar allí...
Estimado/a maroundarowiche78,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
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