El jugador de Austria estaba experimentando dificultades con el proceso de verificación de la cuenta que le impedía retirar fondos. Después de presentar varios documentos para verificación, el casino confirmó que no se requería verificación adicional de la cuenta en ese momento. Sin embargo, el jugador tenía que cumplir con el límite de retiro diario/semanal al realizar una solicitud. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que no pudimos investigar más el problema. Posteriormente la denuncia fue rechazada.