Gama Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

Hola! Ayer hice depósitos en el casino varias veces con mi tarjeta de crédito. Gané como 1600 euros. Intenté retirar 450 €, después de que me verificaron por completo, la transacción se canceló. Me comuniqué con el soporte, me dijeron que tenían problemas técnicos con el procesador de la tarjeta y me pidieron que lo intentara nuevamente. Lo hice, me rechazaron nuevamente. Me puse en contacto con el soporte, me dijeron lo mismo: por favor, inténtalo de nuevo. Lo hice y, por supuesto, me rechazaron nuevamente. El soporte no me ayudó, siguen diciendo lo mismo. Por favor, inténtalo de nuevo. Cuando les pedí que abrieran un método alternativo para el retiro, por ejemplo, criptomonedas o transferencia bancaria, lo rechazaron, y el chico del soporte me preguntó por qué quería probar un método alternativo. Xd Es una broma que están jugando conmigo. Claramente no están dispuestos a pagar por mí. Tengo capturas de pantalla de los mensajes con los operadores. Como una comedia...

Estimado Gabt89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gama Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podrías compartir capturas de pantalla de tus solicitudes de retiro con el estado visible?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¡Hola! Gracias por tu respuesta. Ayer por la tarde intenté mi quinto retiro de la misma manera 450 € con tarjeta. Luego también envié un retiro de 400 € por transferencia bancaria. (También intenté la transferencia bancaria ayer anteriormente, pero la cancelaron, porque esa no era la forma en que hice mis depósitos). Negaron el retiro de 450 € con tarjeta, pero de alguna manera ahora aceptaron los 400 € por transferencia bancaria, y se completó. Todavía no he recibido mis ganancias, y también envié un retiro de 800 € de la misma manera, todavía está pendiente. Puedo proporcionar capturas de pantalla, pero por ahora no es necesario, esperemos si voy a recibir los primeros 400 € o no, y también estoy esperando la aprobación de los 800 €. Actualizaré si sucede algo.

Actualización, recibí todos mis retiros, puedes cerrar el caso, ¡muchas gracias!

Hola

Las solicitudes de retiro se procesaron y pagaron con éxito desde nuestra parte, en este punto los fondos ya deberían haber llegado a la cuenta del usuario.

Estimado Gabt89,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru