El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar fondos del casino, ya que solo recibió un pago parcial de 185 euros a pesar de haber presentado los documentos necesarios para KYC. El servicio de asistencia sigue solicitando métodos alternativos o citando problemas técnicos, lo que ha provocado unos 30 intentos de retirada de fondos.
El casino no paga mi retiro. En el chat de soporte siempre me piden que use un método diferente o dicen que es un problema técnico. Lo intenté unas 30 veces y envié todos los documentos necesarios para KYC. El casino pagó 185 euros de mi retiro, pero eso es todo.
Querido emeeme,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Gracias por comunicarse con nosotros.
Nos gustaría informarle que su nivel de fidelidad actual es el Nivel 1. Según nuestra política de retiro, los jugadores con este nivel están limitados a un monto máximo de retiro de €185 por día.
Si desea aumentar su límite de retiro, le recomendamos que permanezca activo en su cuenta. Su nivel de fidelidad aumentará automáticamente con una actividad constante.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 
Gracias por la respuesta al representante de Gama Casino.
Querido emeeme,
Hola, ni siquiera sabía esto. Es sorprendente que el asunto no se haya anunciado en el chat en vivo, a pesar de que he tenido al menos 30 conversaciones al respecto con su soporte allí. Acabo de intentar retirar dinero por la cantidad de 185 €, pero no es posible porque me aparece un "error" nuevamente cuando intento retirar dinero. El casino también ha eliminado el método de "banca instantánea". Este es el método que he utilizado para depositar y que, según el casino, es el único método que puedo utilizar para retirar el dinero.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Lamentablemente, tuvimos que desactivar temporalmente este método de retiro debido a dificultades técnicas.
Notamos que anteriormente intentó enviar una solicitud de retiro a Skrill. No dude en crear una nueva solicitud mediante Skrill y la procesaremos a la brevedad.
Gracias por su comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, estamos aquí para ayudarle.
Hola, las opciones de transferencia rápida y Skrill tampoco funcionan. Siempre me aparece un mensaje de "Error" en la pantalla.
Proporcione una captura de pantalla del error que está experimentando al crear un pedido de Skrill
Gracias a ambas partes por sus aportaciones.
Querido emeeme,
Por favor comparte capturas de pantalla que ilustren la situación que enfrentas aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Hola, no puedo subir imágenes a este chat.
Puedes compartir capturas de pantalla relevantes a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
Puedes enviar capturas de pantalla a nuestro correo electrónico.
Nos complace informarle que los retiros mediante transferencia bancaria están nuevamente disponibles, ya que el mantenimiento técnico se completó con éxito. No dude en enviar una solicitud de retiro mediante este método y la procesaremos a la brevedad.
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