El jugador de Alemania enfrenta problemas repetidos para retirar ganancias, y experimenta el rechazo de una solicitud de retiro de 750 € sin motivo alguno solo siete días después de una transacción exitosa. A pesar de realizar depósitos diarios y no reclamar bonificaciones, el jugador tiene dificultades para obtener asistencia, ya que los correos electrónicos no reciben respuesta y el soporte en vivo no es accesible.
Tengo exactamente el mismo problema otra vez, y esto sucedió hace solo 7 días. ¿Cómo puede ser esto? Esta es exactamente la misma situación, quiero retirar mis ganancias y simplemente me las rechazan sin ningún motivo.
Esta vez se trata de una cantidad de 750 €.
Hice un depósito todos los días sin reclamar un bono, el 15:07:10 09-12-2024 a las 15:07:10 un retiro se realizó sin problemas hasta hoy, ¡¡¡ahora el juego comienza de nuevo!!!
Quiero que me paguen mis ganancias como hace 7 días, de la misma manera que las deposité. Débito VISA, lamentablemente, me cancelaron 6 veces nuevamente sin motivo y no puedo comunicarme con el servicio de asistencia.
¡No puede ser que con cada victoria tengas que temer que no te lo pagarán!
PD
Curiosamente, no puedo volver a comunicarme con nadie a través del soporte en vivo y, por supuesto, también ignoran mis correos electrónicos. Es un completo desastre.
Estimado trendmensch,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Gama Casino. Por favor, comprenda que el casino no gestiona exclusivamente la variedad y accesibilidad de los métodos de pago. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además, puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarme si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
¿Cuándo fue la última vez que el servicio de atención al cliente del casino se comunicó con usted?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Los fondos fueron retirados con éxito de nuestra parte.
Estimado representante de Gama Casino,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y brindarnos información valiosa sobre el pago.
Estimado trendmensch,
¿Puedes confirmarme si recibiste tus ganancias?
Sí, recibí el dinero, pero claro, curiosamente, sólo desapareció de nuevo 24 horas después, cuando ya había perdido la mayor parte...
Este casino no es más que problemas... Último problema: las solicitudes por correo electrónico simplemente se ignoran y desde el domingo, cuando quieres hacer un depósito, solo aparece un mensaje de error... ¡¡¡Un desastre absoluto, ya que prácticamente no hay soporte en este sitio!!!!
Ahora buscaré un nuevo proveedor. Soy nivel 5, el máximo, y solo tengo problemas en todos los aspectos y eso a diario.....
¡Las solicitudes de bonificación por grandes pérdidas también son simplemente ignoradas y no respondidas!
¡Nos disculpamos por este inconveniente!
Debido a la gran cantidad de solicitudes que recibimos en estos momentos, es posible que respondamos los correos electrónicos con demora. No hemos detectado ningún problema en el sistema de pago, por lo que recomendamos cambiar de navegador o borrar la caché y las cookies/intentar realizar un depósito desde la pestaña de incógnito de su navegador Chrome.
Estimado equipo de @Gama Casino, agradecería mucho un bono generoso por todos los inconvenientes y dificultades que he tenido recientemente. Soy un cliente muy fiel que ha estado haciendo múltiples depósitos todos los días durante meses y, como agradecimiento, he estado esperando una solicitud de bono desde el sábado pasado. ¡Quizás me concedan mi solicitud en algún momento!
Hasta el momento se te ha otorgado un bono y lo has activado con éxito. Una vez más, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
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