El jugador de Alemania ha enfrentado múltiples solicitudes de retiro rechazadas, incluido un intento reciente de 450 €, a pesar de ser un usuario registrado desde hace mucho tiempo. Si bien el casino atribuye los problemas a razones técnicas y sugiere usar un método de pago diferente, el jugador no utiliza criptomonedas.
Lamentablemente, mis solicitudes de retiro han sido rechazadas una vez más sin ningún motivo.
Hoy, 09:55:32 03-12-2024 , hice un depósito de 20€. No recibí ningún bono ni nada parecido.
Gané un total de 1000 € en varios juegos con este depósito.
Posteriormente solicité una retirada de 450€, que me fue denegada sin justificación alguna.
Ya he realizado 5 intentos más para retirar una cantidad, pero desafortunadamente, los 5 fueron rechazados.
Me comuniqué rápidamente con el soporte y recibí la siguiente respuesta:
"Lamentamos que tenga este problema. La solicitud de retiro se canceló debido a razones técnicas del proveedor.
Puede enviar una nueva solicitud de retiro, que será procesada en breve.
También recomendamos utilizar un método de pago diferente para el retiro, como un pago a una billetera de criptomonedas".
Como no tengo ni conozco ninguna criptomoneda, esta no es una opción. He comunicado esto al servicio de asistencia, pero sigo recibiendo la misma respuesta.
Estoy registrado en el casino desde hace más de un año, hago múltiples depósitos diariamente y mi último retiro exitoso fue el 11:57:24 02-12-2024 , por un monto de € 300.
Siempre deposito y retiro mis ganancias a través de Visa Débito, pero desafortunadamente, esta vez no funciona, como ha sucedido antes.
Este es el tercer caso que abro aquí y siempre se trata de retiros.
Estoy empezando a sospechar que esto se hace intencionalmente cuando hay una victoria para volver a perder las ganancias durante el tiempo que lleva resolver el retiro.
Un ejemplo ilustrativo: la semana pasada gané 300 € y quise retirarlos, pero de repente los métodos de retiro que necesitaba ya no estaban disponibles, lo cual es muy extraño. Por supuesto, seguí jugando y lo perdí todo.
Esto no debería volver a suceder, por eso me comunico con usted ahora para solicitarle ayuda y una rápida resolución de este asunto.
Las últimas veces que abrí un caso aquí, las cosas extrañamente avanzaron después del procesamiento.
Estimado trendmensch,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gama Casino.
Lamentablemente, los casinos a veces no pueden hacer nada y se ven limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes. Si le han informado de que el método de pago no está disponible temporalmente y le han ofrecido la opción de utilizar un método diferente, considere esta opción, a pesar de su falta de experiencia con ella.
Deberías poder encontrar guías en línea sobre cómo abrir y usar una billetera criptográfica de manera segura, incluso en nuestro sitio web: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Por favor, hágame saber su decisión sobre cómo desea proceder.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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