El jugador de Alemania tiene un problema con un depósito que no ha aparecido en su cuenta del casino después de una semana. A pesar de proporcionar el hash y el ID de depósito, el casino no ha resuelto la situación.
Hola, deposite dinero allí hace una semana y no me ha llegado el dinero a mi cuenta. Envié el hash y me dijeron que no pertenecía al casino.
Luego envié el ID de depósito y pedí el número de billetera. Un día después, me enviaron un correo electrónico pidiéndome el número de billetera, no entiendo por qué no me ayudan. El número hash es definitivamente el correcto, ya que solo hubo un depósito...
El primer depósito funcionó con retraso, pero el segundo depósito, realizado de la misma manera, ha desaparecido 🤷🏼♂️
Estimado FlashFX,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás