El jugador de Alemania ha intentado activar un bono de depósito sin éxito. Además, el jugador está luchando para contactar al casino con respecto a un reembolso del depósito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Gambola Casino - El jugador ha intentado canjear la bonificación sin éxito.
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Importe: 40 €
Gambola Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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Traducción
Hola,
Aproveché la oferta de duplicación del casino y no logré duplicar mi depósito en 24 horas (saldo actual € 0,00). De acuerdo con la oferta del casino, debería recibir mi depósito reembolsado en efectivo dentro de las 24 horas. Hasta ahora, desafortunadamente, este no ha sido el caso a pesar de las reiteradas solicitudes. ¿Me puedes ayudar?
Atentamente
Philipp
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Público
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hace 4 años
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Querida Phenne
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibiste algún mensaje o notificación cuando intentaste activar el bono? ¿Entiendo correctamente que su depósito ha desaparecido sin que se haya activado ningún bono? ¿Podría reenviarme un enlace del bono que ha intentado canjear y especificar cuánto fue su depósito? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Traducción
Hola petronela
El caso puede ser cerrado. El casino resolvió el problema lo mejor posible.
Atentamente
Philipp
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Phenne por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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