La jugadora de Grecia ha realizado importantes depósitos en el casino Gamdom y ha ganado un total de 4.000 euros, lo que eleva el saldo de su cuenta a 20.000 euros. A pesar de tener una cuenta totalmente verificada, enfrenta problemas constantes con los retiros, ya que el casino afirma que su cuenta está vinculada a otras, lo que genera respuestas inútiles repetidas en el chat en vivo.
Hola, tengo una cuenta en el casino Gamdom y realicé depósitos por 16 000 e, así que gané 4000 y ahora tengo 20 000 en mi cuenta... Mi cuenta está completamente verificada y sigo pidiendo retiros, pero no me pagan y me dicen que mi cuenta está conectada con otras cuentas... No puedo entender qué significa esto... En el chat en vivo me dicen lo mismo todo el tiempo... ¡No sé qué tengo que hacer! Mi nombre de usuario es v******** y mi correo electrónico para registrarme es v**********@outlook.com... Puedo iniciar sesión en mi cuenta, pero no puedo retirar mi dinero... Por favor, ayúdenme. Gracias.
Estimado tavlacret,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Realizó depósitos utilizando un método de pago registrado a su nombre?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola. Nadie usa mi dirección IP y nadie tiene una cuenta en el casino Gamdom. Yo hago un depósito a través de USDT desde mi billetera y mis ganancias no tienen bono. Gracias.
Estimado tavlacret, gracias por la información proporcionada.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Utilizaste una VPN?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Hola... no, nunca he realizado retiros, solo depósitos de 16 000 USDT. Sí, el KYC se aprobó correctamente y no uso VPN. Todo contacto con el casino es por chat en vivo, pero lo he hecho y algunos por correo electrónico. Lo encuentro y te lo envío lo antes posible. Gracias.
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