El jugador de Japón tuvo un problema de retiro, ya que el límite mínimo de retiro se estableció en 30 000 yenes, mientras que los depósitos solo se permitían en criptomonedas. El jugador había solicitado un retiro de 7000 yenes, pero no pudo proporcionar evidencia de los intentos de resolver el problema con el casino. Como resultado de no recibir la documentación necesaria para respaldar el reclamo, rechazamos la queja.
Los depósitos se limitan a criptomonedas únicamente. Cuando depositas algo así como 10.000 yenes en criptomonedas, el mínimo de retiro se establece en 30.000 yenes. Esto es una estafa. También hay muchos casos denunciados de rechazo de retiro, lo que sugiere que nunca tuvieron la intención de pagar en primer lugar.
Querido Miyapon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamdom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Pedí un retiro, pero me dijeron que eran 30 000 yenes. El correo electrónico desapareció y ya no está disponible. Comuníquese con ellos para averiguarlo.
Gracias por tu respuesta.
¿Podrías compartir una captura de pantalla del cajero del casino que muestre cuál es el límite mínimo de retiro desde tu perspectiva?
¿Podrías contactar nuevamente al casino y solicitar orientación en esta situación?
Si el casino no puede resolver el problema, comparta conmigo su interacción con el soporte del casino.
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
Querido Miyapon,
Por favor, reenvíe sus intentos de comunicarse con el casino con respecto al problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Comparta una captura de pantalla del cajero que muestre el monto mínimo retirable.
Gracias por tu correo electrónico.
Durante el proceso de resolución de quejas, esperamos que coopere con nosotros, como se describe en nuestro artículo:
https://casino.guru/complaint-solving-instructions
https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Nos comunicamos con el casino solo cuando lo consideramos necesario, lo que en este caso no haremos sin más información.
Escribiste que tienes dificultades para contactar al soporte con respecto al retiro de 70000.
Nos pondremos en contacto con el casino solo después de recibir pruebas de que sus intentos de comunicarse con el casino fracasaron. Le pido disculpas por las molestias.
Te he enviado por correo electrónico las pruebas muchas veces, pero es una locura. Es inútil. Ya basta.
Querido Miyapon,
Lo siento, pero no me ha reenviado ningún correo electrónico que haya enviado originalmente al casino ni ninguna respuesta que haya recibido del casino.
Sin evidencia de que intentó resolver el problema, no podemos continuar nuestra investigación.
Si hubo algún malentendido pido disculpas.
Necesitamos verificar los correos electrónicos reales enviados al casino y los correos electrónicos que recibió del casino para continuar.
Envíe la prueba que le solicité anteriormente, de lo contrario, no podremos ayudarlo.
¡Envié un correo electrónico a mailto:tomas@casino.guru!
Ya terminé con esto.
Como no hemos recibido ninguna evidencia del jugador que respalde este caso, no podemos continuar y argumentar a favor del jugador.
Querido Miyapon,
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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