Agradecemos su paciencia mientras aún estamos revisando su problema. Cada parte involucrada tiene siete días para responder y hacemos todo lo posible para responder a cada caso de manera oportuna. No trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y si no respondemos a sus comentarios de inmediato, no significa que su queja será olvidada.
Me temo que hemos llegado a un punto en el que ya no puedo ayudarte con este caso. Desafortunadamente, los casinos de este grupo se niegan a cooperar y comentar cualquier queja debido a las estrictas regulaciones de GDPR.
Por lo tanto, recomendamos que los jugadores se comuniquen directamente con la Autoridad de Licencias y utilicen esta queja como referencia. Puede presentar una queja oficial ante la Autoridad de juegos de Kahnawake.
Aquí está el enlace: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm y la dirección de correo electrónico: complaints@gamingcommission.ca
Ojalá pudiéramos ser de más ayuda, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer por usted en este asunto. Háganos saber si presenta una queja oficial para que podamos proceder con esta queja en consecuencia. Gracias por su comprensión.
We appreciate your patience while we’re still checking your issue. Each involved party has seven days to reply and we try our best to respond to each case in a timely manner. We do not work 24/7 and if we don’t reply to your comments immediately it doesn’t mean that your complaint will be forgotten.
I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend that players contact the Licensing Authority directly and use this complaint as a reference. You can file an official complaint to the Kahnawake Gaming Authority.
Here is the link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm and email address: complaints@gamingcommission.ca
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you file an official complaint so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you for your understanding.
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