Gamix Casino - El retiro de criptomonedas del jugador se ha retrasado.

Hola a todos,

Estoy presentando una queja contra un casino llamado gamix.vip. Comencé a jugar allí con un depósito de 133,53 USDT sin bonificación y finalmente acumulé un saldo de 1010 USDT, que solicité retirar.

Además, me autoexcluí permanentemente para gestionar mejor mis hábitos de juego y mitigar cualquier riesgo asociado con el trastorno del juego.

El servicio de atención al cliente me informó que no se requiere una verificación KYC para retiros de criptomonedas y que el proceso no debería tomar más de 24 horas. Sin embargo, ya han pasado más de 36 horas y no he recibido actualizaciones. El equipo de atención al cliente continúa brindando respuestas genéricas y repetitivas y no muestra ningún interés genuino en procesar mi retiro y siento que no tienen ninguna intención pura de pagarme.

Envié un correo electrónico tanto al afiliado como al equipo de soporte, pero no recibí respuesta.

Solicito amablemente su intervención y apoyo para resolver este problema y garantizar que mi retiro se procese con prontitud.

Gracias de antemano por su apoyo y asistencia.

Estimado rad234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

simplemente cierre la queja, ya está resuelto. Gracias por su asistencia

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, rad234, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru