El jugador alemán informó al Gangsta Casino sobre su adicción al juego el 22 de marzo de 2024 y les pidió que cerraran su cuenta. A pesar de esto, todavía se le permitió hacer depósitos y apostar un saldo de 2.000 € y depósitos adicionales estimados en alrededor de 5.000 €. Después de esta fecha, la cuenta del jugador fue bloqueada y ahora busca un reembolso por sus pérdidas posteriores al 22 de marzo.
Hola xSerious169,
Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.
Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado Gangsta Casino ,
¿Podría proporcionarnos información adicional sobre la autoexclusión y el reembolso y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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