El jugador de Singapur, que tenía un saldo de $5800, fue desconectado abruptamente de su cuenta mientras intentaba realizar un retiro. Cuando intentó volver a iniciar sesión, su cuenta apareció como inactiva. Sin embargo, tras un control de seguridad realizado por el casino que duró aproximadamente tres horas, la cuenta del jugador fue reactivada. El jugador confirmó que el problema se había resuelto y marcamos la queja como resuelta.
Mi cuenta tiene un saldo de $5800 y de repente, cuando quiero retirar dinero, el sitio web me desconectó y cuando intenté volver a ingresar, me dijo que mi cuenta estaba inactiva. Incluso registré mi banco y mi IC personal.
Querido jediu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola, solo me gustaría decir que aunque hay muchas quejas sobre este casino, de hecho activaron mi cuenta después de un tiempo. Hicieron mi cuenta inactiva durante aproximadamente 3 horas para hacer un control de seguridad, pero luego pude volver a iniciar sesión.
Gracias por tu respuesta, jediu. ¿Entiendo correctamente que podemos dar por resuelto este caso? ¿O hay algo más en lo que pueda ayudarte?
afortunadamente este es un caso resuelto
Querido jediu,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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