Genesis Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Rechacé mi retiro porque compré una función con el dinero de mi depósito mientras tenía un bono activo que no estaba usando y ni siquiera me di cuenta de que lo tenía. Honestamente, estoy tan destrozado que nunca he tenido una victoria en mi carrera y en mi primer retiro en línea me sucede esto, Absolutamente destrozado

Estimado Lee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría describir con más detalle qué función activó?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Estimado Lee,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.