El jugador de Estados Unidos lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
¿Alguien puede decirme qué es la verificación KYC?
¿Y por qué GetWin no puede enviarme un correo electrónico y decirme qué sucede?
Hola y gracias por tomarme el tiempo correcto. Estoy profundamente herido por esto, no hay nuevas actualizaciones, solo que me han bloqueado el casino. Intenté enviarles un correo electrónico a ellos y al creador del juego. Gané este dinero de manera justa y también puse mi propio dinero en él.
Estimado Jglc,
¿Sería posible enviar su historial de juegos de casino y la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru .
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, intenté enviar un correo electrónico pero dice que no hay direcciones.
Estimado Jglc,
¿Podrías informarme cuándo cerró el casino tu cuenta y por qué motivo?
KYC significa verificación: debes proporcionar al casino todos los documentos que te han solicitado para procesar cualquier tipo de retiro.
Por favor reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Saludos,
Mella
Hola cerraron mi cuenta el 12 de octubre y no me han dado un motivo, no ha habido comunicación, les he enviado un correo electrónico preguntando por qué.
y en cuanto al kyc nunca me pidieron que verificara nada, con gusto verificaría todo, mira, deposité, jugué, gané y no me pagan, incluso envié un correo electrónico al creador del juego y tampoco dijeron nada de ellos, si hice algo mal, no me informaron y no me pagaron y lo gracioso es que he jugado y he ganado antes y me pagaron solo la cantidad porque después de ganar los 2600 seguí ganando cuando cerraron mi cuenta estaba en 8,000, entonces, ¿por qué no la cerraron cuando gané los 2600? También te envié mis documentos por correo electrónico
Gracias Jglc por toda la información proporcionada. Como todavía no está claro por qué el casino cerró tu cuenta, le enviaré tu queja a mi colega Peter, quien te ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias Jglc por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Getwin Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se cerró la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
Ese gran Peter sí, realmente me gustaría saberlo.
Además de pagar, jugar y ganar