El jugador de Alemania informó que el casino GGBet había bloqueado los juegos en los que solía ganar, como los títulos de Elk Studios y Roulette Advance. El Equipo de Quejas comunicó que los casinos tenían derecho a restringir el acceso a los juegos. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue rechazada.
En varios casinos, entre ellos ggbet y boho casino, me han bloqueado los juegos en los que suelo ganar. En ggbet, no solo me han restringido todo el proveedor Elk Studios, sino también el juego Roulette Advance de NetEnt, en el que suelo ganar mucho. Esto también me ha pasado en Posido Casino; una vez que gané en Roulette Advance, el juego supuestamente dejó de estar disponible, aunque los nuevos jugadores pueden acceder a él sin problemas. Es solo una táctica para evitar que un pequeño jugador retire unos cientos de euros. El importe mínimo de retirada de 100 euros para transferencias bancarias en Bitkingz o Rooli casino es, en mi opinión, simplemente escandaloso.
Estimado Stephendichain,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con GGBet Casino.
Si desea presentar quejas sobre diferentes casinos, presente una queja para cada uno de ellos.
Tenga en cuenta que no podemos penalizar al casino por deshabilitar el acceso a los juegos de su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Por favor, hágamelo saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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