El jugador de Sajonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola. Envié una solicitud de retiro a GGbet el 06/08/2022. He estado pasando por la verificación de identidad desde entonces. Una y otra vez recibo una nueva solicitud por correo electrónico para enviar una nueva foto. Como selfie con tarjeta bancaria y DNI o la factura de la luz con DNI. El documento de la factura de la luz no debe tener una antigüedad superior a 30 días. Es del 26/07/2022 y todavía recibo la notificación del soporte de chat de que el documento tiene más de 30 días. Ni siquiera puedo contar cuántas fotos he enviado. Todas las fotos fueron siempre inequívocas y claras, nítidas para reconocer. Sin embargo, el soporte no se da por vencido y siempre pide nuevas fotos. ¿Es esta una táctica dilatoria? No sé. Realmente deseo obtener mis 3000 € ganados. Saludos cordiales, Susann K***
Hola.
Me pondré en contacto con usted tan pronto como reciba la próxima solicitud del soporte de GGbet para enviar una foto.
Saludos cordiales, Susana
Hola, mis queridos. La denuncia se puede cerrar. A partir de hoy, estoy realmente verificado. No puedo pagar los 3000€ de una sola vez, sino que siempre asciende a 600€. Eso está bien conmigo. Ahora solo estoy esperando para ver cuánto tiempo necesita GGbet para completar la transferencia y cuántos días toma para que la primera cantidad pagada llegue a mi cuenta. Gracias por apoyarnos a los consumidores en estos casos. Muchos saludos
susan
Estimada kasie7982,
¿Ya recibiste tu retiro del casino?
Hola. Sí, he recibido el pago. Muchos saludos
Impresionantes noticias, kasie7982. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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