El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice un retiro en el casino GG Net, y hasta ahora no me han hecho el depósito, hice el retiro y me dieron dos días hábiles y hasta ahora nada, no contestan correos, su soporte no tiene gente que habla portugués y sigue mi problema sin solución, me gustaría pedirles que depositen mi dinero porque ya gasté mucho más en su casino, necesitan tener más respeto por sus jugadores
I made a withdrawal at the GG Net casino, and so far they haven't made my deposit, I made the withdrawal and they gave me two business days and so far nothing, they don't answer emails, their support doesn't have people who speak Portuguese and so follows my problem without solution, I would like to ask them to deposit my money because I already spent a lot more in their casino, they need to have more respect for their players
Fiz uma retirada no cassino GG Net , e até o presente momento não fizerem meu depósito , fiz o saque e me deram dois dias úteis e até agora nada , não respondem email , o suporte deles não tem pessoas que falam em português e assim segue meu problema sem solução , gostaria de pedir que eles deposita meu dinheiro pois já gastei muito mais no cassino deles ,precisam ter mais repeito por seus apostadores
Dear elisangelaa217,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ya son casi dos semanas y no me pagan, el estado no cambia, sigue en proceso, eso es una falta de respeto al jugador agente, ganas y no pagan
It's been almost two weeks and they don't pay me, the status doesn't change, it's still in progress, that's a lack of respect with the player agent, you win and they don't pay
Já faz quase duas semana e o eles não me pagam , o status não muda , continua em andamento , isso e falta de respeito com agente jogador , vc ganha e não pagam
La gente no confía en este sitio de apuestas, porque ganamos y no pagan a los jugadores. Llevo 11 días tratando de recibirlo y no pagan, no contestan sus correos y los apoyo, nunca se puede hablar, porque solo hay operador en ingles, creo que mucha falta de respeto con los jugadores, ganas y no pagan, no y una casa sería, me siento agraviado, porque deposité dinero, no fue saldo de bonificación lo que gané
People don't trust this betting site, because we win and they don't pay the gamblers I've been trying to receive it for 11 days and they don't pay, they don't answer your emails and I support you, you can never speak, because there is only operator in English, I think a lot of lack of respect with gamblers, you win and they don't pay, no and a house would be I'm feeling aggrieved, because I deposited money, it wasn't bonus balance that I won
Gente não confiem nesse site de apostas , pois nós ganhamos e eles não pagam os apostadores já tem 11 dias que estou tentando receber e eles não pagam , não respondem seus emails e o suporto vc nunca consegue falar , prq só tem operador em inglês ,acho muito falta de respeito com os apostadores , vc ganha e não pagam , não e uma casa seria estou me sentindo lesada , pois eu depositei dinheiro , não foi de saldo de bônus que ganhei
No hasta hoy no me pagaron y ni me contestan los correos en el chat ni nada muy irrespetuoso que
Not until today they didn't pay me and they don't even answer my emails in chat or anything very disrespectful that
Não até hoje eles não me pagou e nem respondem meus emails em chate nem nada muito falta de respeito isso
Hasta el día de hoy desde el día 5 el casino Ggbet no me paga mis ganancias, no contestan mails y el chat no tiene compromiso con los clientes eso es una falta de respeto muy grande, no jueguen en él , no es una casa confiable
Until today since the 5th, the Ggbet casino doesn't pay me my winnings, they don't answer emails and the chat doesn't have a commitment to the customers that is a very big lack of respect, don't play in it, it's not a reliable house
Até hoje desdo dia 5 o cassino Ggbet não me paga os meus ganhos , não respondem email e nem o chat não tem comprometimento com os cliente isso e uma falta de respeito muito grande , não joguem nela não e uma casa confiável
Gracias por tu respuesta, elisangelaa217. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Thank you for your reply, elisangelaa217. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Hola buenos dias, mi caso ya fue resuelto me pagaron ayer dios de 15 dias por fin sale gracias a GG bet y a ustedes involucrados hasta la proxima
Hello good morning, my case has already been resolved they paid me yesterday, god of 15 days is finally out thanks to GG bet and to you guys involved until next time
Olá bom dia , meu caso já foi resolvido eles me pagaram ontem , deus de 15 dias enfim saiu obrigado a GG bet e a vcs envolvidos até a próxima
Estupendas noticias, elisangelaa217. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, elisangelaa217. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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