El jugador lucha por retirar su saldo ya que el casino solicitó nuevos documentos a pesar de que ya ha sido verificado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
The player struggles to withdraw his balance as the casino requested new documents even though the he's been already verified. The complaint was closed as the player stopped responding.
El jugador lucha por retirar su saldo ya que el casino solicitó nuevos documentos a pesar de que ya ha sido verificado. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
hay problemas con el GG Bet Casino nuevamente.
Ya estoy verificado, he recibido un correo electrónico confirmando mi verificación.
He tenido problemas con el casino varias veces y anteayer deposité allí por primera vez, gané 300 € y quería retirarlos.
Ahora quieren que me vuelva a verificar, no hay cambios en mis datos. Lo volví a enviar por correo electrónico y no obtuve respuesta.
Me cabrea porque claramente es intimidación y una estafa para prolongar innecesariamente un pago.
Aconsejaría a todos que no depositen en GG Bet, ¡esta es una compañía totalmente dudosa!
Se adjunta una captura de pantalla de mi confirmación de verificación de noviembre de 2021.
C. Morchen
Hello,
there are problems with the GG Bet Casino again.
I am already verified, I have received an email confirming my verification.
I've had trouble with the casino several times now and the day before yesterday I deposited there for the first time, won €300 and wanted to withdraw it.
Now they want me to verify myself again, there are no changes in my data. I emailed it again and got no reply.
It pisses me off because it's clearly bullying and a scam to unnecessarily prolong a payout.
I would advise everyone against depositing at GG Bet, this is a totally dubious company!
Attached is a screenshot of my November 2021 verification confirmation.
C. Morchen
Hallo,
es gibt mal wieder Probleme mit dem GG Bet Casino.
Ich bin bereits verifiziert, eine Mail der Verifizierungsbestätigung liegt vor.
Ich habe jetzt mehrfach Ärger mit dem Casino gehabt und habe vorgestern das erste Mal wieder dort eingezahlt, 300€ gewonnen und wollte sie mir auszahlen lassen.
Jetzt wollen die das ich mich wieder verifiziere, es gibt keinerlei Änderungen bei meinen Daten. Ich habe es dann wieder Mal per Mail geschickt und bekomme keine Antwort mehr.
Es ärgert mich wahnsinnig, weil es ganz klar Schikane ist und eine Masche um eine Auszahlung unnötig in die Länge zu ziehen.
Ich möchte jeden davon abraten bei GG Bet einzuzahlen, das ist ein absolut unseriöses Unternehmen!
Anbei ein Screenshot der Bestätigung meiner Verifizierung von November 2021.
C. Mörchen
Hola tini,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Ha depositado con un método de pago ya verificado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Tini,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you deposit with an already verified payment method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola Nick,
Adjunté una captura de pantalla de la confirmación de mi verificación en el primer mensaje. Estoy completamente verificado a partir del 22/11/21.
Desde entonces no ha habido cambios en mis datos, por lo que no hay motivo para volver a preguntar al respecto, excepto que puede volver a alargar innecesariamente el pago, que esto es una estafa del casino es claramente evidente en las calificaciones del casino.
El último contacto fue el 19 de junio. Envié una foto de mi licencia de conducir nuevamente y una foto como comprobante de domicilio en respuesta y no he sabido nada de ellos desde entonces. Mi solicitud de retiro no ha sido procesada hasta ahora.
LG, C. Mörchen
Hello Nick,
I had attached a screenshot of the confirmation of my verification in the first message. I am fully verified as of 11/22/21.
Since then there have been no changes to my data, so there is no reason to ask about it again, except that you can unnecessarily lengthen the payout again, that this is a scam of the casino is in the ratings of the casino clearly evident.
Last contact was on June 19th. I sent a photo of my driver's license again and a photo for proof of address in reply and haven't heard from them since. My withdrawal request has not been processed until now.
LG, C. Mörchen
Hallo Nick,
ich hatte in der ersten Nachricht einen Screenshot von der Bestätigung meiner Verifizierung angehängt. Ich bin seit dem 22.11.21 vollständig verifiziert.
Seitdem hat es auch keinerlei Änderungen bei meinen Daten gegeben, somit gibt es auch keinen Anlass erneut danach zu fragen, außer das man wieder mal die Auszahlung unnötig in die Länge ziehen kann, das dies eine Masche des Casinos ist, ist bei den Bewertungen des Casinis klar ersichtlich.
Der letzte Kontakt war am 19. Juni. Ich habe wieder ein Foto meines Führerscheins und ein Foto für den Adressnachweis als Antwort gesendet und seitdem nichts mehr gehört. Meine Auszahlunganfrage wurde bis jetzt nicht bearbeitet.
LG, C.Mörchen
No usé un bono ni giros gratis.
Deposité con el método de pago ya verificado a través de Sofortüberweisung (solo tengo un método de pago)
I didn't use a bonus & no free spins.
I deposited with the already verified payment method via Sofortüberweisung (I only have the one payment method)
Ich habe keinen Bonus verwendet & keine Freispiele.
Ich habe mit der bereits verifizierten Zahlungsmethode per Sofortüberweisung eingezahlt (ich habe nur die eine Zahlungsmethode)
Hola tini,
Tenga en cuenta que incluso si no ha habido ningún cambio de fecha desde su última verificación, el casino puede solicitarlo periódicamente. Por lo general, lo hacen entre 3 y 6 meses, por lo que no hay nada raro en su situación. Como el documento fue enviado por usted hace 4 días, definitivamente le daría como máximo una semana más.
Hello Tini,
Please note that even if there has been no change of date since your last verification, the casino can request it regularly from you. The usually do it ever 3-6 moths so there is nothing uncommon in your situation. As the document was sent by you 4 days ago, I would definitely give it maximum a week more.
Hola Nick, ya lo envié allí pero el casino no lo acepta. 1x mi licencia de conducir y una carta de mi compañía de seguros de salud fechada el 11/06/22 como comprobante de domicilio. Eso no se acepta.
Hi Nick, I already sent it there but the casino won't accept it. 1x my driver's license & a letter from my health insurance company dated 06/11/22 as proof of address. That is not accepted.
Hi Nick, ich hatte es ja bereits dort hingeschickt, das Casino akzeptiert es aber nicht. 1x meinen Führerschein & ein Schreiben von meiner Krankenkasse vom 11.06.22 als Adressnachweis. Das wird nicht akzeptiert.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado cliente,
Por favor, consulte la captura de pantalla del correo electrónico que se le envió:
Tan pronto como se proporcionen todos los documentos, el retiro se aprobará en poco tiempo.
Atentamente
Dear Tini,
Please kindly refer to the screenshot from the e-mail that was sent to you:
As soon as all the documents get provided - the withdrawal will be approved in no time.
Kind regards
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Tini,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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