El jugador de Rusia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
En primer lugar, quiero decir que no sé si es necesario escribir en inglés, pero si es preferible, entonces puedo cambiarlo fácilmente. Antes de eso, me comunicaba con soporte en inglés.
El casino retrasa el pago y viola su propia cláusula de las reglas 8.14 según la cual todos los pagos de hasta 300 usd deben ejecutarse a más tardar el día siguiente a la fecha de la solicitud "8.14. Se retirará un monto de retiro de hasta USD 300 abonado en la cuenta del cliente para el día siguiente a la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos". El casino afirma que todas las transacciones de su parte se completaron a tiempo y no pueden decir cuándo recibiré mi dinero.
Número de transacción: a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb
Hola mrromanusdraco
¿Puede especificar amablemente la identificación de la transacción en disputa? Ya que no vemos retiros activos/pendientes.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Hola,
Según nuestros registros, la transacción especificada anteriormente falló.
Los nuevos - exitosos. Actualmente, no hay solicitudes pendientes/nuevas.
Saludos
Lo apruebo, y recibí un mensaje de su soporte de que la transacción fue cancelada y recuperé todo el dinero del saldo, y me ofrecieron probar un sistema de pago diferente. Hoy traté de retirar una pequeña parte del dinero y tuve éxito, por lo que puedo decir que el problema se resolvió. Pero espero que haga algo para solucionar estos problemas en el futuro.
pd Gracias tanto al equipo de soporte de GGBET como a Kristina por su ayuda y cooperación.
Estupendas noticias, mrromanusdraco. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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